Оператор call-центра технической поддержки, г.Алматы

Уважаемый кандидат, тебя приветствует компания АО «Казахтелеком» !

Немного о нас:
АО «Казахтелеком» – крупнейший инфокоммуникационный оператор Республики Казахстан, созданный в 1994 году на базе Министерства связи РК, представляющий широкий спектр услуг своим клиентов.

Наша цель – улучшать качество жизни людей, объединяя их на расстоянии, обеспечивая общение и доступность информации в любое время и в любом месте.

Наша миссия – стать незаменимой и привычной частью жизни каждого, меняясь, удивляя и превосходя ожидания.

Наше видение – крупный региональный интегрированный оператор на рынке инфокоммуникаций, создающий стоимость для своих акционеров на рынке Казахстана и за рубежом.

Что вам предстоит делать
Принимать входящие обращения абонентов и консультировать по вопросам работы интернета, телевидения и услуг связи.
Регистрировать обращения и неисправности, информировать клиентов о причинах и сроках устранения.
Проводить первичную диагностику и направлять обращения в профильные подразделения при необходимости.
Взаимодействовать с абонентами через доступные каналы обслуживания.

Что мы ожидаем от вас
Техническое образование (высшее либо среднее специальное).
Грамотную устную речь, чёткую дикцию и уверенное владение ПК.
Коммуникабельность, внимательность, стрессоустойчивость и умение работать с информацией.
Готовность к обучению и развитию — опыт работы не является обязательным.

Что мы вам предлагаем
Фиксированную оплату труда на период испытательного срока, с последующим переходом на сдельную систему оплаты, зависящую от объёма и качества работы.
График работы: на период испытательного срока — 5/2, после — 6/1, продолжительность смены 6 или 7 часов.
Официальное трудоустройство в соответствии с Трудовым кодексом РК, стабильную заработную плату и социальный пакет.
Оплачиваемый отпуск, дополнительное медицинское страхование, обучение и поддержку на этапе адаптации.
Возможности профессионального и карьерного роста внутри компании.