Менеджер центра клиентской поддержки (РКО ЮЛ закрепленных клиентов)

Обязанности:

• Консультирование клиентов крупного бизнеса Банка по вопросам работы РКО и продуктам транзакционного бизнеса;

• Решение вопросов/ выполнение поручений клиентов по вопросам РКО и продуктам транзакционного бизнеса;

• Сопровождение схем расчетов клиентов;

• Взаимодействие с экспертными подразделениями при решении вопросов клиентов.

Требования:

• Опыт работы в подразделениях банка в обслуживании клиентов;

• Опыт работы в подразделениях РКО/ транзакционного бизнеса как преимущество;

• Комплексные знания по РКО как преимущество;

• Знание продуктов транзакционного бизнеса как преимущество;

• Знание нормативных положений и инструкций ЦБ РФ (762-П, 204-И и тд) как преимущество;

• Умение работать с большими объёмами информации в режиме многозадачности;

• Умение разложить процесс на составляющие, идентифицировать взаимосвязи и взаимозависимости;

• Навыки письменной деловой коммуникации;

• Владение культурой телефонных переговоров;

• Навыки работы с MS Word, MS Excel, MS Outlook, MS Power Point;

• Высшее образование;

• Грамотная речь;

• Ответственность и стрессоустойчивость;

• Знание английского языка будет плюсом (уровень Intermediate).

Мы предлагаем:

• Работу в графике 5/2 с 9:00 до 18:00 из офиса банка в Москва-Сити;
• Оплачиваемое обучение, расчитанное на 8 недель.