Руководитель группы методологии базы знаний, Озон Банк

Ozon

Руководитель группы методологии базы знаний, Озон Банк

Москва, Пресненская набережная, 10блокС

Метро: Деловой центр

Описание вакансии

Вам предстоит:

  • Описание продуктовых и регуляторных процессов в виде контента базы знаний клиентской поддержки;
  • Разработка структуры статей и разделов контента по направлениям;
  • Создание алгоритмов работы для сотрудников службы поддержки;
  • Создание инструкций и регламентов в интерактивных инструментах обслуживания (Чат-бот, IVR, etc..);
  • Контентная поддержка запусков новых продуктов;
  • Оперативная корректировка и внедрение изменений в базу знаний.

Мы ожидаем:

  • Опыт описания бизнес процессов;
  • Опыт редактором, бизнес аналитиком или техническим писателем от 2 лет;
  • Опыт в работе над базой знаний;
  • Опыт в банках, финансах или телеком компаниях.
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

Альфа-Банк
Удаленная работа
  • Москва

  • Не указана

Рекомендуем
Rambler&Co
Полный день
  • Москва

  • Не указана

Рекомендуем
Банк ДОМ.РФ
Полный день
  • Москва

  • Не указана

Рекомендуем
Тендертех
Полный день
  • Москва

  • Не указана

Смарт Горизонт
Удаленная работа
  • Москва

  • Не указана

ВТБ Факторинг
Полный день
  • Москва

  • Не указана

МТС Финтех
Полный день
  • Москва

  • Не указана

ВсеИнструменты.ру
Удаленная работа
  • Москва

  • Не указана

МТС Финтех
Полный день
  • Москва

  • Не указана

ББР Банк
Полный день
  • Москва

  • Не указана

Р7
Удаленная работа
  • Москва

  • Не указана

Affilyx (ООО Здоровье Онлайн)
Удаленная работа
  • Москва

  • Не указана

АРЕАЛ
Удаленная работа
  • Москва

  • Не указана

Флит Автолизинг

Методолог процессов

Флит Автолизинг

Полный день
  • Москва

  • Не указана

Astro7
Удаленная работа
  • Москва

  • Не указана

AdRiver
Удаленная работа
  • Москва

  • Не указана

Альфа-Банк
Полный день
  • Москва

  • Не указана

ББР Банк
Полный день
  • Москва

  • Не указана

Альфа-Банк
Полный день
  • Москва

  • Не указана

ГРЧЦ, ФГУП
Полный день
  • Москва

  • Не указана

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию