Специалист технической поддержки пользователей (1-я линия)

Специалист технической поддержки пользователей (1-я линия)

Кто мы?
«Оптима» — современная региональная торговая сеть с 30-летней историей и более чем 60 магазинами. Мы строим свою работу на профессионализме, открытости и настоящем командном духе. У нас растут те, кто любит своё дело и верит в общий результат.

Чем предстоит заниматься?
Вы будете ключевым звеном, обеспечивающим бесперебойную работу IT-инфраструктуры для наших коллег в офисах, магазинах и на складе.

• Оказание технической поддержки пользователей через систему заявок.
• Консультирование по ПО, работе с вычислительной и офисной техникой.
• Оперативное решение технических проблем (в режиме 24/7 при форс-мажорах).
• Сопровождение и администрирование ключевых IT-бизнес систем.
• Взаимодействие с внешними подрядчиками по ИТ-проектам.

Мы ищем того, кто:

• Является продвинутым пользователем ПК и хорошо знаком с ОС (Windows, Linux).
• Имеет базовые знания MySQL (умеет писать простые запросы).
• Разбирается в «железе»: может диагностировать и настроить ПК, оргтехнику, сетевое и периферийное оборудование.
• Знает основы работы ККМ.
• Обладает грамотной устной и письменной речью.

Нам особенно важны ваши личные качества:

• Клиентоориентированность: внутреннее желание помогать и решать проблемы коллег.
• Системное мышление: умение анализировать, выявлять причинно-следственные связи.
• Стрессоустойчивость: способность сохранять спокойствие и эффективность в непредвиденных ситуациях.
• Гибкость и готовность к изменениям: открытость новым задачам и процессам.
• Инициативность: желание предлагать идеи по оптимизации работы.
• Стремление развиваться в сфере системного администрирования и IT-технологий.

Что мы предлагаем?

• Официальное оформление по ТК РФ.
• График 5/2 (с 8:00 до 17:00 или с 9:00 до 18:00). Возможен гибридный формат работы.
• Реальные возможности для профессионального роста в стабильной компании.
• Дружную команду и корпоративные мероприятия.
• Оборудованную кухню в офисе (чайники, холодильники, микроволновки).
• Работу, где ваша помощь будет действительно значима для коллег.

Ждём ваше резюме! Мы внимательно рассмотрим каждый отклик и обязательно ответим всем в чате HH в ближайшие дни.