Customer quality supervisor

Core responsibilities

• Customer issue handling: Lead the analysis, resolution, and closed-loop management of customer complaints, utilizing tools such as 8D reports.
• Cross-departmental collaboration: Serve as a bridge between customers and internal teams (production, research and development, etc.), coordinating resources to solve problems.
• Data analysis and reporting: Monitor quality data, regularly report trends, and drive improvements.

Job Requirements

• Experience: 3-10 years of relevant industry experience (such as automotive, electronics).

• Skills: Proficient in quality tools (such as 8D, FMEA, SPC), with English proficiency as a working language
  Education: Bachelor's degree, with a preference for engineering/management majors.

• Salary range
  The annual salary is approximately $40,000 to $50,000.

Основные обязанности

Обработка проблем клиентов: Ведущий анализ, разрешение и управление жалобами клиентов в закрытом цикле, используя такие инструменты, как отчеты 8D.

Междепартаментское сотрудничество: служить мостом между клиентами и внутренними командами (производство, исследования и разработки, и т.д.), Координация ресурсов для решения проблем.

Анализ данных и отчетность: отслеживать качество данных, регулярно сообщать о тенденциях и стимулировать улучшения.

Требования к работе

Опыт: 3-10 лет опыта работы в соответствующей отрасли (например, автомобильная, электроника).

Навыки: владение качественными инструментами (такими как 8D, FMEA, SPC), владение английским языком в качестве рабочего языка

Образование: степень бакалавра, с предпочтением для инженерных / управленческих специальностей.

Место работы: Мексика

Диапазон заработной платы

Годовая зарплата составляет от $40 000 до $50 000.