Оператор по обработке почты (Санкт-Петербург)

О компании:
«До зарплаты» – удобный онлайн-сервис микрокредитования. Наша компания на рынке уже более десяти лет: мы начинали с офлайн-офисов ещё в 2009-м году (и открыли их больше сотни в десяти городах России), а сейчас полностью перешли в онлайн-режим и работаем по всей территории РФ.

В связи с расширением штата, мы ищем специалиста "По обработке почты" – дружелюбного и коммуникабельного человека, который легко вольется в наш дружный коллектив.

Можно работать удаленно или по желанию из офиса.

Рассматриваем кандидатов ТОЛЬКО ИЗ Санкт-Петербурга или ЛО.

Опыт работы в call-центре, чат-поддержке или технической поддержке- от года и выше!!!

Обязанности:

1. Отвечать на входящие электронные обращения (почта, Bitrix24)
2. Соблюдать алгоритмы и инструкции, необходимые для письменных ответов клиентам компании
3. Работать с вопросами и пожеланиями наших клиентов, находить оптимальные пути решения
4. Вносить информацию об обращениях в CRM компании

Требования:

-Позитивный настрой

-Стрессоустойчивость

-Грамотная письменная речь

-Высокая скорость печати

-Уверенное владение ПК

-Обучаемость

-Способность четко и структурировано излагать свои мысли в письменной форме

Со своей стороны мы предлагаем:

1. Оплачиваемую стажировку
2. Белая заработная плата: часовая тарифная ставка + премия(kpi). Первые 3 месяца, премия выплачивается в полном размере, далее показатели KPI
3. Оформление ТОЛЬКО по ТК РФ
4. Удобный график работы:

2/2 - с 9:00 до 21:00, с 10:00 до 22:00 ; ( перерыв 1,5 часа)

5/2- с 9:00 до 18:00, либо с 10:00 до 19:00 (2 перерыва по 30 минут).

Супер-современный офис, в шаговой доступности от м.Старая Деревня

-Оборудованные зоны отдыха, массажное кресло, безлимитные латте и капучино, собственная библиотека

-Бесплатное парковочное место для сотрудников БЦ

-Регулярные тренинги для повышения квалификации

Чего у нас нет и не будет:

1. Дресс-кода
2. Поиска клиентов, в том числе холодных звонков

Подробнее о предстоящей работе:

Работа с клиентами – это всегда определенный стресс. Но мы поставили перед собой задачу – создать максимально комфортную атмосферу для наших сотрудников.

Система мотивации абсолютно прозрачна: обо всех изменениях показателей KPI мы сообщаем заблаговременно, всё чётко и ясно

В конце месяца каждый сотрудник получает подробный отчет по расчету заработной платы.

Для удаленной работы вам потребуется:

- ПК или ноутбук, минимальные требования которого:
- Процессор- совместимый с Intel Pentium IV или выше;
- Оперативная память- не менее 4 Gb;
- Разрешение экрана- не менее 1024×768;
- Операционная система- Windows 7 и выше;
- Стабильный (проводной) интернет- от 100 мб/с (Wi-Fi допускается только при условии стабильного сигнала и высокой скорости)

Наши приоритеты – это спокойная и продуктивная рабочая обстановка, взаимопомощь и создание условий для карьерного роста. Как показывает практика, такой формат наиболее результативен.