Специалист по качеству обслуживания клиентов

Описание вакансии

«Ростелеком» — крупнейший в России провайдер цифровых услуг и решений. Мы прошли путь от классической телекоммуникационной компании до технологичной цифровой компании, в которой накопленный опыт и открытость к инновациям создают бесконечные возможности для развития.

Мы ищем в свою команду Специалиста по качеству обслуживания клиентов – человека, который усилит команду по работе с клиентами.

Что нужно будет делать:

Работать по действующей клиентской базе с целью выявления потребностей клиентов.
Ваша задача- выяснение уровня удовлетворенности клиентов обслуживанием и качеством предоставляемых услуг.
В случае возникновения вопросов предлагать оптимальные условия для дальнейшего сотрудничества, включая: подбор тарифного плана, подходящих акции, скидок на действующий тариф и составлении заявки на перенос договора с одного адреса на другой в случае если клиент меняет место жительства.

Будет отлично, если ты:

Обладаешь грамотной устной и письменной речью и навыками делового общения;
Готов предоставлять качественный сервис и тактично общаться с людьми.

Что мы предлагаем:

Полностью удаленную работу;
«Белая» заработная плата (часовая ставка 223 руб. в час + ежемесячная премия = 51 000 руб);
Официальное трудоустройство по ТК РФ - оплачиваемые отпуска и больничные;
Гибкий график работы: 2/2 с 09:30 до 21:30.
Оплачиваемое обучение;
Система наставничества на весь период адаптации в компании и дальнейшего сотрудничества;
Всестороннее развитие: корпоративный онлайн-университет, доступ к электронным библиотекам с широким выбором бизнес-литературы.

Для работы необходимы стабильный интернет, ПК (операционная система Windows) и гарнитура.