Customer Service Agent (m/w/d) – Inbound & Backoffice

Werde bei gevekom die Stimme unserer Kundinnen und Kunden! In unseren deutschsprachigen Kundenservice-Projekten unterstützt du im Inbound (Telefon) und Backoffice (schriftliche Bearbeitung) – freundlich, lösungsorientiert und professionell. Für den Aufbau unseres neuen Standorts in Usbekistan suchen wir 100 neue Kolleginnen und Kollegen.

Wer wir sind

gevekom ist eine Dialogmanufaktur für leidenschaftlichen Kundenservice. Seit 2006 wachsen wir stetig und setzen mit über 2.500 Mitarbeitenden in sechs Ländern Maßstäbe im Kundenservice – für bekannte Partner aus unterschiedlichen Branchen. Bei uns zählen Teamspirit, moderne Arbeitsweisen und echte Entwicklungsmöglichkeiten.

Das bieten wir dir:

• Neuer Standort Usbekistan: Werde Teil des Teams von Anfang an und gestalte den Aufbau mit

• Weiterentwicklung: Trainings, Coachings und individuelle Entwicklungspfade

• Teamevents: Gemeinsam starten, gemeinsam wachsen

• Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten & Zusatzurlaubstage (projektabhängig)

• Benefits: Zusätzliche Extras, die deinen Arbeitsalltag bereichern (standortabhängig)

Deine Aufgaben (Inbound & Backoffice):

• Bearbeitung von Kundenanfragen im Inbound (Telefon) sowie schriftlich (E-Mail/Chat)

• Unterstützung bei Backoffice-Tätigkeiten, z. B. Ticketbearbeitung, Datenpflege, Auftrags- oder Reklamationsbearbeitung

• Sicherstellen einer exzellenten Kundenerfahrung durch schnelle, passende Lösungen

• Professioneller Umgang mit Beschwerden und Rückfragen – du bleibst ruhig und lösungsorientiert

• Dokumentation der Anliegen im System und Zusammenarbeit im Team

Das bringst du mit:

• Deutsch verhandlungssicher in Wort und Schrift (C1/C2)

• Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude am Kundenkontakt

• Empathie, Kommunikationsstärke und eine strukturierte Arbeitsweise

• Erste Erfahrung im Kundenservice/Call Center ist ein Vorteil, aber kein Muss

• Technisches Verständnis und sichere PC-Kenntnisse

• Teamgeist, Zuverlässigkeit und Lernbereitschaft

Wenn das nach deinem nächsten Schritt klingt, freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Bis bald!

Dein Recruiting-Team von gevekom