Администратор ITSM (BMC)

• Администрировать информационную систему на платформе BMC Remedy (конфигурирование по инструкциям, тонкие настройки системы, работа с документацией)
• Анализировать и дорабатывать существующую логику процессов, форм и workflows
• Устранять инциденты, анализировать логи
• Кастомизировать решения на платформе BMC Remedy с использованием BMC Remedy Developer Studio
• Взаимодействовать с командами поддержки, аналитиками и конечными пользователями.
• Документировать решения и процессы

• Опыт сопровождения/администрирования ITSM от 1 года
• Знание SQL на базовом уровне
• Понимание базовых принципов интеграции (REST API)
• Базовое понимание Windows и Linux;
• Аналитический склад ума, способность быстро разбираться в сложных системах
• Английский язык на уровне чтения технической документации

Будет плюсом

• Опыт работы с BMC Remedy
• Знание основ ITIL
• Понимание принципов работы Active Directory
• Знание JavaScript, Angular JS, HTML, XML (для доработки интерфейсов)