Инженер по управлению ITSM системой

СберЗдоровье - крупнейшая в России Digital Health платформа, объединяющая различные сервисы цифровой медицины.

Сервис начал свою работу в 2012 году под брендом DocDoc. Мы помогли миллионам людей получить помощь и продолжаем повышать качество медицинских услуг.

Об IT в цифрах:

3 бизнес-направления;

21+ команд;

330+ IT специалистов (devops, manual/auto QA, web/mobile devs, backend devs, аналитики, архитекторы и др.) из 40+ городов.

Мы ищем инженера по управлению ITSM системой, который возьмет на себя администрирование, развитие и поддержку корпоративной ITSM системы, в том числе и CMDB.

Что будешь делать:

• Поддержка и администрирование ITSM-системы

• Разработка, настройка и описание процессов управления конфигурациями, контроль корректности связей и атрибутов КЕ
• Интеграция ITSM системы с другими сервисами, системами мониторинга, инвентаризации и таск трекерами
• Настройка автоматизированного импорта данных (API, ETL и тд)
• Подготовка отчетности и визуализаций (дашбордов) по инфраструктуре и зависимостям
• Взаимодействие с командами Эксплуатации, КБ и Архитектуры IT‑сервисов

• Опыт администрирования CMDB ITSM‑систем не менее 2 лет
• Опыт работы и поддержки системы Simple One будет сильным преимуществом
• Владение SQL (создание и оптимизация запросов)
• Опыт работы с API‑интеграциями (REST, SOAP) и ETL‑процессами загрузки данных
• Навыки скриптинга (Python, PowerShell, GO) для автоматизации CMDB‑операций
• Знание процессов ITIL v4 (особенно Configuration Management и Change Management
• Опыт работы с системами контроля версий (Git, GitLab) обязателен
• СMDB: Управление объемом данных не менее 500 конфигурационных единиц (КЕ)
• Знание архитектуры и принципов функционирования CMDB, связей и структур КЕ

Необходимые навыки:

• Уверенное владение инструментами администрирования ITSM/CMDB
• Понимание принципов построения IT‑инфраструктуры (серверы, сети, виртуализация, облака)
• Опыт моделирования зависимостей сервисов и конфигурационных единиц
• Навыки анализа и нормализации данных
• Базовые знания CI/CD‑процессов и интеграционных подходов
• Системное и аналитическое мышление
• Внимательность к деталям и ориентация на качество данных
• Готовность к развитию и освоению новых инструментов

• Участие в развитии корпоративной CMDB и ITSM‑процессов
• Современные инструменты и гибкость в выборе решений
• Возможность влиять на архитектуру и автоматизацию процессов
• Медицинская программа, включающая телемедицинские консультации, очные приёмы в клиниках, психологов, стоматологию, лабораторные и инструментальные диагностики;
• Регулярные совместные выезды для живого общения (корпоративные и командные, полностью оплачиваемые);
• Индивидуальный план развития поможет тебе всегда видеть вектор своего пути;
• Корпоративный компьютер;
• Льготные условия ипотечного кредитования;
• Компенсацию профильного обучения и скидки на обучающие курсы от Skillbox;
• Английский с корпоративным преподавателем и скидки на изучение языков в Skyeng;
• Компенсация спорта.