Аккаунт-менеджер

Мы делаем качественный текстильный мерч под ключ с 2017 года: худи, свитшоты, футболки, лонгсливы, брюки, шорты, рубашки, шопперы, поясные сумки, панамы, носки и уникальные изделия под заказ.
А также делаем стикерпаки, ежедневники, бутылки для воды, термокружки, пауэрбэнки и другую сувенирную продукцию.

Мы ищем Аккаунт-менеджера, который будет выстраивать долгосрочные и прибыльные отношения с нашими ключевыми и новыми клиентами.

Ключевая задача: полный цикл ведения B2B-клиентов — от первичного запроса до сдачи проекта.

В вашу зону ответственности входит:
Скорость: оперативная обработка заявок и быстрое решение вопросов.
Коммуникация: прозрачное и регулярное информирование клиента.
Развитие продаж: поиск и привлечение новых клиентов.

Удержание: создание долгосрочных партнерских отношений.

Чем предстоит заниматься:

1) Входящие запросы:

● ведение CRM;

● коммуникация с клиентами: уточняющие вопросы, организация встреч/звонков, предоставление образцов;

● подготовка КП и первичных документов;

● передача клиента проджект-менеджеру после подписания документов и получения оплаты;

● урегулирование конфликтных ситуаций (совместно с проджектом);

● сбор обратной связи по реализованным проектам.

2) Документооборот:

● контроль оплат от клиента;

● передача счетов на оплату подрядчикам;

● подготовка закрывающих документов.

3) Развитие клиентов:

● работа по привлечению новых клиентов, мониторинг рынка;

● выполнение KPI по минимальному обороту в месяц (учитываем сезонность);

● подготовка ежемесячной отчётности: входящие запросы, новые привлеченные клиенты, конверсия, причины отказов и т.д.

4) Коллаборации:

● обработка входящих запросов на коллабы;

● базовый сбор информации о второй стороне;

● передача запросов на обсуждение внутри команды;

● сопровождение проекта по коммуникациям и документам после согласования;

● подготовка отчётности по реализованным коллабам.

Мы будем рады, если вы:

● Имеете опыт от 1-2 года в продажах (b2b).

● Умеете не только "продавать", но и дружить с клиентами, мыслите категориями долгосрочного партнерства.

● Обладаете навыками ведения переговоров и презентаций.

● Умеете работать в условиях многозадачности и самостоятельно расставлять приоритеты.

● Имеете активную жизненную позицию, целеустремленны и нацелены на результат.

● Владеете ПК на уверенном уровне (Excel /MS Office, CRM-системы).

Будет большим плюсом:

● Опыт работы в ритейл или смежных отраслях.

● Понимание метрик CR, retention.

Что мы предлагаем:

● Оформление ТК РФ, фиксированный оклад от 100.000 руб. на руки + бонусы за перевыполнение ежемесячного плана.

● Интересные задачи: работа с крупными и известными клиентами, реальная возможность влиять на бизнес-показатели.

● Современный офис, гибридный график (полностью удаленный формат невозможен).

● Возможность карьерного роста.

● Культура «work/life баланс».

Мы верим, что лучшие результаты рождаются в сильной команде, где ценят инициативу, поддерживают друг друга и вместе празднуют победы.
Если вам откликаются наши ценности и задачи, мы будем рады познакомиться и, возможно, пройти путь дальше вместе!