Technical Writer/Product Documentation Specialist

Мы ищем специалиста на проектную основу, который возьмёт на себя задачу создания полного, понятного и структурированного комплекта документации по продукту.

Что нужно будет делать:

• изучение и анализ продукта: веб-интерфейс (админка, кабинет партнёра), бизнес-процессы и пользовательские сценарии;
• взаимодействовать с продакт-менеджером, аналитиками, разработчиками и службой поддержки;
• создавать и поддерживать документацию по продукту: пользовательские инструкции, описания функционала, FAQ, гайды по настройке и запуску;
• разрабатывать понятную и структурированную документацию: простой язык, примеры, скриншоты, пошаговые инструкции;
• актуализировать документацию по мере изменений продукта;
• документировать ключевые разделы продукта: онбординг, работу с партнёрами, офферы и условия, отчёты, выплаты (на уровне пользователя), типовые вопросы и базовые термины.

Мы ожидаем (требования):

• опыт работы в роли технического писателя / product writer / documentation specialist;
• опыт документирования IT-продуктов, SaaS или веб-сервисов;
• умение разбираться в сложных продуктах и бизнес-логике;
• эффективно взаимодействовать со стейкхолдерами для прояснения требований и деталей;
• способность переводить технические формулировки в понятный пользовательский язык;
• умение структурировать и систематизировать информацию;
• грамотный письменный русский язык;
• самостоятельность и опыт проектной работы.

Будет плюсом:

• опыт работы с B2B SaaS-продуктами, а также в смежных доменах: affiliate-маркетинг, финтех, аналитические или платёжные системы.

Условия:

• Удаленная работа в стабильной аккредитованной IT-компании из любого ГЕО;

• График работы: c 10.00 до 19.00, в тайм-зоне gmt+3;

• Заработная плата: оклад+kpi, обсуждается по итогам финального собеседования;

• Возможность создавать новое, влиять на процессы, менять правила;

• Отсутствие микроменеджмента;

• Дружелюбный и креативный коллектив профессионалов;

• Внутреннее обучение, корпоративный английский, компенсация спорта, медицинских услуг, внешнего обучения, психолога, корпоративный магазин за баллы, подарки к дню рождения и значимым датам.