Менеджер по маркетплейсу OZON

О компании

Мы — крупная оптовая компания в категории канцтоваров и офисной техники, работающая с маркетплейсами России и Казахстана.

У нас:

• собственный склад

• e-commerce и B2B-направления

• широкий ассортимент, 3000+ SKU

• системный подход к продажам

Ozon — стратегический канал продаж, а не тестовая площадка.

Задача роли

Обеспечить стабильный рост продаж и прибыли на Ozon,
вести направление системно, по цифрам и KPI,
а не просто «вести кабинет».

Мы ищем менеджера-оператора с аналитическим мышлением,
который понимает экономику маркетплейса и отвечает за результат в рамках своей зоны.

Зона ответственности

1. Ассортимент и карточки товаров

Цель: корректное размещение товаров и рост конверсии.

• Создание и ведение карточек товаров в Ozon

• Заполнение атрибутов:

  • описание

  • характеристики

  • SEO-поля

• Оптимизация названий и описаний под поиск Ozon

• Формирование ТЗ дизайнеру на фото и инфографику(дизайнер в штате)

• Контроль качества контента

• Проведение A/B-тестов карточек

2. Ценообразование и маржинальность

Цель: продавать с прибылью, а не просто с оборотом.

• Установка и корректировка цен

• Расчёт маржинальности по SKU

• Учёт:

  • комиссии Ozon

  • логистики (FBO / FBS)

  • хранения

  • акций и скидок

• Анализ конкурентов:

  • цены

  • комплектация

  • УТП

• Контроль минимальных цен и недопущение демпинга
  (в рамках ценовых коридоров, утверждённых руководителем e-commerce)

3. Акции и продвижение

Цель: рост продаж без уничтожения маржи.

• Участие в акциях Ozon

• Настройка:

  • купонов

  • скидок продавца

  • комплектов

• Запуск и ведение рекламы:

  • CPC (оплата за клик)

  • CPA (оплата за заказ)

• Контроль показателей:

  • CTR

  • CPC

  • DRR / ROI

• Отключение убыточных рекламных кампаний

4. Логистика и остатки

Цель: не терять продажи и не переплачивать за хранение.

FBO:

• Планирование поставок

• Создание поставок в личном кабинете

• Контроль приёмки

• Разбор расхождений

FBS:

• Контроль заказов

• Сборка и отгрузка в срок

• Работа с отменами

5. Работа с клиентами и репутацией

Цель: высокий рейтинг, доверие и лояльность.

• Ответы на вопросы покупателей

• Работа с отзывами:

  • ответы

  • анализ негативных

• Обработка возвратов

• Анализ причин отказов и возвратов:

  • брак

  • описание

  • логистика

• Передача системных проблем руководителю e-commerce

6. Аналитика и отчётность

Цель: управлять цифрами, а не ощущениями.

• Еженедельный контроль:

  • продаж

  • выручки

  • остатков

• Аналитика:

  • ТОП-SKU

  • аутсайдеры

  • эффективность рекламы

• Работа с отчётами Ozon

• Подготовка данных для руководителя e-commerce

7. Контроль показателей качества

Цель: не попадать под санкции маркетплейса.

• Рейтинг магазина

• SLA (сроки отгрузки)

• Процент отмен

• Процент возвратов

Наши ожидания

Обязательно

• Опыт работы с Ozon от 1 года

• Понимание экономики маркетплейса:

  • маржа

  • комиссия

  • логистика

• Опыт работы с рекламой в Ozon

• Аналитическое мышление

• Уверенная работа с Excel / Google Sheets

• Внимательность и системность

• Готовность отвечать за результат в своей зоне

Будет плюсом

• Опыт работы с большим ассортиментом

• Опыт FBO + FBS

• Опыт A/B-тестов карточек

• Опыт работы с BI или дашбордами

• Опыт масштабирования продаж

Кого мы не ищем

• Новичка без опыта на Ozon

• Человека, который «просто ведёт карточки»

• Исполнителя без понимания цифр

• Менеджера, работающего без KPI

Условия

• Высокая оплата + процент и премии за хороший результат (обсуждается индивидуально)

• Чёткие зоны ответственности

• Работа в системном e-commerce-проекте

• Готовая команда из 5 человек

Как мы работаем

• Работаем по цифрам

• Минимум хаоса

• Чёткие процессы

• Быстро принимаем решения

• Ожидаем ответственности за результат