Менеджер по бронированию (апарт-отель)

В компанию Джулиата, занимающуюся управлением собственными апартаментами и отелем в городе Петербург, требуется менеджер по управлению бронированиями и размещению гостей на удаленную работу. Мы ищем менеджера, проживающего в г. С-Петербург на постоянную работу.

95% работы- работа дистанционная. Но иногда бывает нужно подъехать в отель для решения возникающих вопросов

Нагрузка переменная- то работы мало, то много- кто работал в отеле- прекрасно это знает.

Обязанности:

• Прием и обработка входящих звонков и заявок на бронирование из всех источников

• Консультирование гостей по номерному фонду, тарифам, услугам и спецпредложениям

• Продажи и коммуникация с гостями по телефону, в мессенджерах и на площадках онлайн-бронирований

• Прием, оформление и подтверждение индивидуальных и групповых бронирований

• Ведение календаря бронирований и учет в системе RealtyCalendar

• Работа с системами онлайн-бронирования (OTA)

• Выставление счетов, контроль оплат

• Регистрация гостей в программе Контур МВД

• Ведение отчетности

• Сопровождение и контроль заселения/выселения гостей

• Контроль графика уборки номеров

• Опыт работы в гостинице / апарт-отеле будет преимуществом
• Грамотная устная и письменная речь
• Уверенное владение ПК, системами бронирования
• Ответственность, внимательность, клиентоориентированность
• Наличие телефона для работы, компьютера, стабильного доступа в интернет.

• Стабильная работа
• Понятные процессы и задачи
• Своевременная оплата труда
• Обязательно стрессоустойчивость и спокойствие в работе с клиентами!

Присоединяйтесь к нашей команде!