Специалист технической поддержки (2 уровень)

Привет!

Мы – команда финансовых продуктов крупнейшего застройщика ПИК. Мы изучаем возможности новых партнёров, разрабатываем и внедряем финансовые продукты, следим за трендами в сфере недвижимости, финансов и IT, чтобы использовать инновационные подходы в своей работе. В настоящее время мы ищем специалиста технической поддержки, который будет участвовать в проекте ФИНЧ.

Будущие задачи:

• Приём и управление обращениями от сотрудников компании, использующих продукт
• Приём и управление обращениями от внешних клиентов, использующих продукт
• Оперативное реагирование и решение нештатных ситуаций, связанных с работой ПО
• Взаимодействие с разработчиком автоматизированной системы и смежными ИТ подразделениями по вопросам сопровождения
• Выполнение работ по установке, настройке и поддержке тестового и промышленного ландшафтов
• Настройка и поддержка интеграционных решений с взаимосвязанными системами
• Настройки прав доступа групп пользователей и ролей
• Подготовка тестовых сред и внедрение новых версий прикладного ПО, обеспечение процесса тестирования согласно методикам, проведение приемных испытаний
• Организация мониторинга автоматизированной системы и актуализации его в ходе ее эксплуатации
• Работы по поддержке, наполнению и корректировке сайта.

Мы уверены, что вы станете отличным кандидатом, если:

• У вас есть опыт работы с системами, построенными на микросервисной архитектуре
• Умеете читать и понимать логи
• Работали с Linux-системами (Centos, Debian и т. д.) и знакомы с такими утилитами, как grep, find, less, chmod, systemctl, ping, netstat и другими
• Вы понимаете принципы работы TCP/IP, DNS и HTTP/HTTPS
• Хорошо разбираетесь в SQL и умеете использовать конструкции соединения, агрегатные функции, понимаете назначение индексов, триггеров и т. д.
• У вас есть опыт работы с GitLab, Jira, Elasticsearch, Fluent, Fluentd и Kibana
• Не боитесь быть инициативным, коммуникабельным, конструктивным и нести ответственность за результат
• Вы умеете анализировать информацию и принимать решения.

Что мы предлагаем:

• Оформление по ТК РФ: Мы гарантируем официальное трудоустройство с соблюдением всех норм законодательства
• Гибридный график работы: удобный режим 5/2 с возможностью удаленной работы (но строго на территории РФ)
• Комфортный офис: современные условия работы в уютном офисе, расположенном в центре города (м.Баррикадная)
• Предоставляется современная корпоративная техника, доступ к необходимым ресурсам
• Расширенная программа страхования для сотрудников
• Скидки и бонусы от партнеров: спорт, обучение, сервисы ПИК, Skyeng, Яндекс.Практикум, путешествия
• Комфорт и вдохновение в коллективе — дружелюбная и профессиональная команда, где ценят инициативу, поддерживают амбиции и развивают таланты.

Мы ценим каждого сотрудника и стремимся создать комфортные условия для работы и личного роста. Присоединяйтесь к нам и станьте частью успешной команды!