Специалист технической поддержки

Задачи:

• Мониторинг доступности информационных ресурсов и инфраструктуры.
• Мониторинг и обработка событий и инцидентов информационной безопасности.
• Реагирование на события мониторинга в соответствии с инструкциями.
• Обработка событий и инцидентов ИБ в системах SIEM/SOAR.
• Выполнение заявок первой линии технической поддержки информационных систем в соответствии с инструкциями.
• Контроль выполнения делегированных заявок первой линии технической поддержки информационных систем.
• Соблюдение порядка и сроков работы с событиями мониторинга и заявками первой линии технической поддержки информационных систем.
• Соблюдение стандартов работы с заявителями.
• Подготовка и актуализация скриптов технической поддержки информационных систем.

Что мы ждем от кандидата:

• Базовые умения работать в JIRA, Confluence, Zabbix, MS Word, MS Excel.
• Коммуникабельность.
• Выполнение задач в установленный срок.
• Использование в работе делового стиля письма.
• Опыт администрирования или поддержки IT-систем.

Мы предлагаем:

• Работа в современном офисе в центре Москвы, станция метро «Киевская».
• Формат работы 2/2 с 10:00 до 22:00, гибридный, удаленный график работы.
• Забота о здоровье - оформим ДМС со стоматологией, дадим специальные условия страхования для себя и близких, скидки на сетевые фитнес-клубы, застрахуем от критических заболеваний.
• Обучение и карьерный рост - проводим регулярное обучение, приглашаем внешних экспертов, подключим к корпоративной библиотеке.
• Корпоративные скидки у компаний-партнеров (рестораны, одежда, путешествия, обучение и т.д.)
• Премирование по итогам года.