Руководитель отдела сервисного обслуживания

Астана, улица Таха Хусейна, 5

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Планирование, организация и контроль выполнения бюджетных показателей по продажам работ сервиса, запасных частей и аксессуаров Дилерского центра;
Планирование, организация, обучение персонала и контроль работы отдела сервисного обслуживания Дилерского центра по достижению заданных целей и результатов на этапах:

- записи Клиента на техническое обслуживание и/или ремонт автомобиля в Дилерском центре;

- подготовка к визиту (заезду) Клиента и встреча с Клиентом;

- приема автомобиля Клиента;

- согласование с Клиентом дополнительных работ и запасных частей;

- выдача автомобиля Клиенту.
Повышение эффективности работы отдела сервисного обслуживания Дилерского центра и оптимизация процессов путем внедрения IT технологий и новых техник продаж работ, запасных частей;
Организация и контроль работы отдела сервисного обслуживания Дилерского центра по выполнению стандартов производителя, стандартов обслуживания Клиента, требований гарантийной политики, выполнения гарантийных/отзывных кампаний, установленных и используемых в Дилерском центре;

Требования:

Высшее образование
Высокий уровень технических знаний, стандартов обслуживания клиентов, техник продаж и отработка возражений, базовые знания менеджмента.

- Уверенный пользователь ПК, знание 1С

Условия:

Трудоустройство согласно ТК РК
Официальная заработная плата (оклад+бонус). Мы предоставляем уникальную возможность построить свою карьеру, получить развитие и профессиональный рост.
Дружный высокопрофессиональный коллектив;
Особые условия для сотрудников на услуги Компании.