Оператор call-центра / Консультант в сервисный центр

Работа для влюбленных в зимние виды спорта и велопокатушки!
В нашу активно-экстремальную дружную команду ищем единомышленника-Оператора колл центра.

Ты будешь работать дома, с ноутбуком, в наушниках, без визитов в мастерскую/прокат.

О нас коротко: на рынке более 8 лет, работаем круглый год. Зимой занимаемся прокатом, обучением катанию на сноуборде, ремонтом, обслуживанием горнолыжки. Летом-велосипедами и сапами.

Если:

✓ у тебя грамотная устная и письменная речь, хорошая дикция, навыки делового общения тебе не чужды и общаться с клиентами тебе по кайфу,

✓ ты быстро обучаем, внимателен к деталям, с компьютером на «ты» и печатаешь быстро, умеешь работать в команде и в режиме многозадачности с высокой самоотдачей и самодисциплиной,

✓ знаешь велокомпоненты (если таких знаний нет, то пришлем обучающий материал для изучения, а потом пройдешь тестирование)

То: дочитай внимательно и откликайся!

Конкурентным преимуществом будет твое увлечение горнолыжным и велоспортом, прочими активностями (сам катаешься, ремонтируешь или занимаешься аналогичными продажами).

Что тебе делать:

✓ Прием и обработка входящих обращений по телефону и в мессенджерах по регламенту компании (60-80 звонков в день в будни и 100-120 звонков в выходные, без поиска новых клиентов).

✓ Консультирование клиентов по вопросам обслуживания, ремонта, проката (разъяснение технологий, объявление предварительной стоимости ремонта, контролирование сроков в учетной системе, оформление заявок на доставку, сглаживание острых углов. Пинать механиков, админов или босса, если из-за них зависает заказ, в то время как клиент переживает за свой заказ).

✓ Ведение сделок и формирование задач в AMO CRM (обучаем). Здесь обрабатываем электронную почту, ведем клиентскую базу, оформляем заявки, актуализируем сделки в шагах воронки.

✓ Запись учеников на обучение в специальной программе, консультирование по вопросам обучения, работа с купонами, сертификатами.

✓ Исходящий обзвон уже обратившихся клиентов с целью продвижения по воронке продаж или предложения новых услуг.

Как делать:

• качественно и с любовью

• в тишине

• с ноутбуком и гарнитурой, т.к. мы используем ip-телефонию

• с шустрым и стабильным интернетом

От нас:

✓ 100% удаленка, а значит ты в зоне комфорта

✓ сменный график 2/2 по 12 часов с 9.30 до 21.30

✓ обучающий материал для твоего саморазвития

✓ стабильная оплата твоего труда (оплата за смену + % от выполненных показателей)

✓ дружная и драйвовая команда единомышленников

✓ научим во время стажировки (10 раб.дней), поддержим