Специалист по работе с входящими клиентами

ALEF EXPERT — стабильная федеральная компания в сфере независимой экспертизы и оценки автомобилей.

Мы работаем по всей России, выстраиваем процессы на основе современных технологий, CRM и автоматизации, и ценим системность, ответственность и профессионализм.

В связи с ростом компании приглашаем специалиста по работе с входящими клиентами.

Что вы будете делать:

• Обрабатывать входящие обращения клиентов (без холодных звонков)

• Работать по утверждённому скрипту коммуникации

• Грамотно отрабатывать возражения

• Записывать клиента на услугу, расставлять задачи коллегам в CRM

• Корректно фиксировать данные в CRM

• Координация процессов

Кого мы ищем:

Нам важны не «операторы», а ответственные специалисты, которые:

• Умеют логично мыслить и принимать решения

• Грамотно и структурно общаются

• Уважают регламенты и процессы

• Работают внимательно и аккуратно

• Ценят официальное оформление и долгосрочную занятость

• Заинтересованы в стабильной работе в крупной компании

Опыт в продажах будет преимуществом, но важнее — соблюдение регламентов, личный тайм менеджмент, дисциплина и ориентация на результат.

Условия:

• График работы 2/2 с 08.00 до 20.00 по Мск

• Официальное оформление по ТК РФ с первого дня!

• Работа в федеральной компании с 13-летней историей

• Только входящие обращения клиентов

• Нагрузка на сотрудника сбалансированна — мы работаем на качество

• Современная CRM-система и автоматизация процессов

• Прозрачная система оплаты (фиксированная окладная часть + kpi по ключевым параметрам)

У нас будет комфортно работать ответственным, самоорганизованным людям, которые хотят самостоятельно принимать решения в работе

• Чёткие регламенты и понятная зона ответственности

• Понятный продукт компании, востребованная услуга на рынке

• Удобный и современный удаленный формат

• Возможность профессионального роста внутри компании

Требования:

• Стабильное интернет-соединение.
• Хорошие коммуникативные навыки.
• Опыт продаж и межличностных коммуникаций
• Знание Bitrix 24 или AMO CRM
• Живые и естественные реакции при общении

Как попасть к нам в команду?

Этап 1: Откликнуться на вакансию с сопроводительным письмом

Этап 2: Направить голосовое сообщение в мессенджер с коротким рассказом о себе. Нам это нужно, чтобы оценить Ваш уровень коммуникации

Этап 3: Пройти собеседование с руководителем подразделения напрямую и получить оффер!

Как мы обучаем и стажируем?

Максимально быстро и продуктивно!

1. Подходящим кандидатам мы даем ссылку на видео материалы по работе в нашей CRM.

2. Выводим на 1 стажировочный день на исходящие звонки, чтобы вы потренировались.

3. Переводим на входящих клиентов и вы в работе!