Ведущий специалист Антифрод

АО «Береке Банк» приглашает к сотрудничеству внимательного, коммуникабельного и стрессоустойчивого специалиста для работы в сфере противодействия мошенничеству.
Если вы умеете анализировать нестандартные ситуации, готовы вести расследования и быстро принимать решения — будем рады видеть Вас в нашей команде!

Задачи:

• Рассмотрение обращений и заявлений клиентов по фактам несанкционированного списания денежных средств с использованием информационных технологий и средств связи;
• Проведение служебных расследований по инцидентам, связанным с угрозами безопасности (мошеннические и иные противоправные действия со стороны третьих лиц или сотрудников банка);
• Подтверждение подлинности операций, совершенных клиентами, через идентификацию по контактным телефонам в системе антифрод;
• Содействие в своевременной блокировке счетов работниками Отдела, (в случае необходимости - самостоятельно), платежных карт клиентов при выявлении подозрительных операций;
• Взаимодействие с Антифрод-центром НПК: прием, обработка и создание запросов;
• Взаимодействие с внутренними подразделениями и внешними партнерами банка.

Требования к кандидату:

• Профильный опыт работы не менее 2-х лет;
• Навыки работы с возражениями и претензиями;
• Знания банковских продуктов и ИТ-систем (желательно: W4, ABIS, Colvir, QPragma);
• Навыки оформления технической документации (ТЗ, инструкции, акты) — приветствуются;
• Навыки переговоров, высокая коммуникабельность;
• Аналитический склад ума, стрессоустойчивость, быстрая обучаемость;
• Обязательно знание казахского и русского языков на разговорном уровне.

Условия:

• Годовое премирование по результатам работы;
• Комфортный и современный офис в центре города;
• Постоянное корпоративное обучение и развитие;
• Один из лучших социальных пакетов в банковской отрасли: ДМС, материальная помощь, ежедневная медицинская поддержка и другие льготы;
• Льготные условия кредитования для сотрудников;
• Активная корпоративная культура и участие в мероприятиях;
• Сменный график работы, включая дневные и ночные смены (предусмотрена развозка).