Менеджер по работе с клиентами

Научно-Производственное Объединение КАРАТ – группа компаний, специализирующаяся на разработке, серийном производстве, продаже и внедрении приборов учета энергоресурсов и автоматизации водо- и теплоснабжения

О нашей компании:

• Основные направления – разработка, производство, внедрение приборов учета;
• Наши постоянные партнёры – крупные застройщики и УК;
• На рынке более 30 лет, в штате более 220 сотрудников;

В подразделение сервисных услуг приглашаем к сотрудничеству Менеджера по работе с клиентами (гарантийные обращения)

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство с 1 дня работы в соответствии с ТК РФ;
• Соблюдение всех социальных выплат (отпуска, больничные);
• График работы: 5/2, с 8:30 до 17:30 или с 9:00 до 18:00;
• Полностью «белая» заработная плата.
• Корпоративная культура: социальная помощь, отмечаем Новый год, ходим в турпоходы.
• ДМС (добровольное медицинское страхование);
• Стабильность, уверенность в завтрашнем дне;
• Возможность обучения и развития внутри группы компаний;
• Оплата корпоративной мобильной связи, спецодежды, командировочных и представительских расходов;
• Место работы: район Юго-Западный, ул. Ясная д.22б;

Какие задачи вам предстоит выполнять:

• Обработка претензий, поступивших от клиентов (по телефону, по почте);
• Оформление актов, касающихся ремонта и диагностики оборудования;
• Оформление и подготовка заявок на выезд инженеров по сервису на объекты;
• Контроль за сроками выполнения ремонтных работ и возврата приборов после их обслуживания;
• Осуществление мониторинга движения приборов в обменном фонде;

Чего мы ждем от вас:

• Техническое образование, нам важно, чтобы вы смогли разобраться в нашем технически сложном продукте;
• Аналогичный опыт работы от 1 года: работа с претензиями, планирование работы специалистов, контроль выполнения заявок. При наличии профильного-технического образования готовы рассмотреть без опыта работы.
• Опыт работы взаимодействия с клиентами, обработки возражений.
• Грамотная устная и письменная речь;
• Коммуникабельность, активность, навыки делового этикета.

Если вам понравилось наше предложение, и вы соответствуете нашим требованиям, ждем ваш отклик!