Руководитель отдела по работе с туроператорами

Tourvisor - ведущая система поиска туров и отелей для туристов и агентств в России и СНГ.
Основное направление работы-это создание системы поиска туров, а также предоставление поисковых модулей для сайтов туристических компаний. Решения компании позволяют любому турагентству открыть полноценный интернет-магазин туров с функцией оплаты туров банковской картой всего за несколько дней.

Наша платформа помогает пользователям находить и бронировать идеальные туры по всему миру. Мы создаем интуитивно понятный интерфейс для поиска и сравнения туров по десяткам параметрам, интегрируем данные от сотен туроператоров.

Для того чтобы усилить и масштабировать систему работы с туроператорами (ТО) мы ищем Руководителя отдела по работе с туроператорами, профессионала, который будет создавать с нуля или трансформировать существующие процессы, превращая туроператоров в партнеров и стратегических союзников нашего продукта.

Это ключевая роль, где ваши решения будут напрямую влиять на рост и устойчивость продукта. Вы станете связующим звеном между технологиями, бизнес-задачами и партнёрской экосистемой, определяя ее развитие.

Цель позиции: Выстроить и оптимизировать систему взаимодействия с туроператорами по принципу работы с ключевыми поставщиками услуг, обеспечивая максимальное качество, бесперебойность интеграций и взаимовыгодное стратегическое партнерство.

Вам предстоит:

Стратегия и развитие партнерств:

• Принятие взвешенных решений о целесообразности и приоритетах подключения новых ТО к нашей системе;
• Анализ эффективности подключенных ТО;
• Установление и развитие долгосрочных отношений с первыми лицами и ключевыми лицами, принимающими решения (ЛПР) в компаниях-партнерах;
• Представление компании и продукта на отраслевых мероприятиях, конференциях и пр. для укрепления позиций бренда и поиска новых возможностей сотрудничества.

Операционное управление и решение проблем:

• Управление техническими интеграциями с ТО и жизненным циклом партнерства: проведение комплексного обследования IT-ландшафта и бизнес-процессов потенциальных партнеров-туроператоров; анализ документации, технических возможностей интеграций, описания требований к интеграциям для команды разработки;

• Контроль процессов парсинга и интеграции туров, тестирование инцидентов, анализ багов, оперативные запросы к ТО при выявлении неполадок на их стороне;
• Принятие окончательных решений по нестандартным ситуациям, сложным проблемам и инцидентам в работе с ТО (технические сбои, баги, вопросы отключения/подключения);
• Мониторинг качества и актуальности данных;
• Разработка и внедрение SLA, стандартов качества работы службы сопровождения (Support) с ТО;
• Сбор статистики и анализ данных по инцидентам для профилактики сбоев и быстрого их устранения;

Мы ждем от Вас:

Обязательные требования:

• Глубокое понимание «внутренней кухни» и бизнес-процессов компаний-туроператоров (от формирования стоимости тура до продаж и работы с агентствами).
• Практический опыт работы с основными программными комплексами и системами бронирования (PMS, Tour Accounting Systems), используемыми туроператорами (Само-тур и пр.);
• Опыт работы на руководящих позициях от 3-х лет в компании-туроператоре или агентстве оператора;
• Навыки ведения сложных переговоров на высоком уровне. Умение грамотно, убедительно и интеллигентно общаться с топ-менеджментом и ЛПР;
• Системный подход к выстраиванию и описанию бизнес-процессов;
• Готовность к командировкам (по России/СНГ).

Будет значительным преимуществом:

• Опыт работы в сфере IT, в компаниях интеграторах или вендорах, чьи системы внедрялись у туроператоров.
• Техническая грамотность, понимание основ API.
• Наличие налаженной сети контактов среди руководителей крупных и средних туроператоров.

Мы предлагаем:

• Работу над масштабными и интересными задачами в сфере travel-tech, где ваши решения имеют реальное влияние на бизнес-результат;
• Команду профессионалов, увлеченных своим делом;
• Полный соцпакет и конкурентную заработную плату (обсуждается по итогам собеседования);
• Работу в аккредитованной ИТ-компании;
• Современный офис c панорамным видом на город, возможна частичная удаленная работа (гибрид), гибкое начало рабочего дня.