Payments Support / Специалист технической поддержки
Payments Support / Специалист технической поддержки
Описание вакансии
Привет, наш будущий коллега!
Сейчас для наших партнеров мы находимся в поиске внимательного специалиста технической поддержки, который будет обеспечивать бесперебойную и эффективную работу технических систем и сервисов.
Ключевые задачи и обязанности:
- Ведение коммуникации с агентами и мерчантами.
- Работа с тикет-системами и обработка обращений.
- Расчет прибыли агентов и контроль корректности данных.
- Возврат и удержание агентов при необходимости.
- Передача обнаруженных багов в отдел разработки.
- Настройка и подключение новых кошельков, взаимодействие через API.
- Решение конфликтных ситуаций с партнёрами.
- Отслеживание ликвидного баланса агентов.
- Управление трафиком: включение и отключение мерчантов.
- Взаимодействие со смежными отделами компании.
- Участие в тестировании и внедрении новых методов работы.
Требования:
- Опыт работы в сфере платежных систем или финансовых сервисов.
- Понимание принципов работы API и интеграций.
- Знание тикет-систем
- Аналитическое мышление и внимательность к деталям.
- Умение работать с данными и расчетами.
- Грамотная устная и письменная коммуникация.
- Уровень английского не ниже Intermediate (для работы с документацией и партнёрами).
- Ответственность, инициативность и нацеленность на результат.
Присоединяйся к нашей команде — давай вместе достигать больших высот! :)
Похожие вакансии
Удаленная работа
Москва
до 1000 USD
Удаленная работа
Москва
до 60000 RUR
Удаленная работа
Москва
от 85000 RUR
Специалист службы поддержки пользователей
Диджитал медикэл оперейшнс
Удаленная работа
Москва
до 77000 RUR
Специалист поддержки пользователей в контакт-центр банка
Assistance Group
Удаленная работа
Москва
до 150000 RUR