Эксперт по сопровождению трансграничных переводов

Москва, улица Коровий Вал

Метро: Добрынинская

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Разработка методологии сопровождения трансграничных переводов и платежей и агрегаторских сервисов (предоставления сервисов трансграничных переводов и платежей банкам и организациям в РФ)
Оптимизация в банке процесса работы с обращениями клиентов по совершенным трансграничным переводам и платежам, разработка и внедрение системы претензионной работы по данному направлению
Разработка инструментов для регулярного мониторинга и сопровождения трансграничных переводов и платежей и агрегаторских сервисов
Организация работы по выявлению и устранению корневых причин возникновения обращений клиентов и партнеров банка
Взаимодействие с партнерами банка по выстраиванию системы мониторинга и поддержки трансграничных переводов и платежей и агрегаторских сервисов
Подготовка аналитических материалов по сопровождению трансграничных переводов и платежей и агрегаторских сервисов

Требования:

Опыт работы в крупных банках РФ (ТОП-10) или платежных системах
Знание продуктов трансграничных переводов и платежей
Опыт построения системы мониторинга розничных продуктов в банке или платежной системе
Опыт сопровождения розничных продуктов, включая мониторинг качества, выявления ошибок и инцидентов, проработки предложений по их устранению
Опыт претензионной работы в банке или платежной системе
Опыт работы с большим объемом данных
Excel – продвинутый уровень
Опыт подготовки аналитических материалов и презентаций для руководства

Условия:

Стабильный доход: оклад + премии, выплаты 2 раза в месяц.
Квартальные премии за достигнутые KPI.
Забота о здоровье: ДМС со стоматологией, доплата к больничным, фитнес-льготы.
Бонусы за вовлеченность: дополнительные дни отпуска, конкурсы и мотивационные программы.
Поддержка в жизни: льготные кредиты, программа Газпром Бонус, помощь в особых ситуациях.
Комфорт: офис в Москве, современное рабочее пространство и сильная команда рядом.

Посмотреть контакты работодателя