Сервисный менеджер (инженер)

О компании

Компания активно развивает сервисное направление и послепродажное обслуживание, обеспечивая клиентов надежной технической поддержкой, оригинальными запчастями и высоким уровнем сервиса.

В связи с расширением команды приглашаем Сервисного менеджера, который станет ключевым звеном между клиентами, сервисной командой и заводом-изготовителем.

Задачи и зона ответственности

• Организация и контроль процессов послепродажного обслуживания спецтехники в соответствии с утвержденными стандартами и планами сервисного обслуживания;

• Предоставление ежедневной технической поддержки по запчастям агентам и сервисным подразделениям;

• Участие в достижении планов продаж запасных частей;

• Взаимодействие с заводом-изготовителем, включая технические консультации и обмен информацией (на английском языке);

• Решение сложных и нестандартных технических случаев, анализ причин неисправностей;

• Выезды к ключевым клиентам для диагностики и сопровождения крупных сервисных кейсов;

• Контроль качества сервисных работ и соблюдения стандартов производителя;

• Подготовка отчетности и выполнение задач, поставленных руководством.

Наши ожидания

• Опыт работы на аналогичной должности от 5 лет (сервисный менеджер, сервис-инженер, технический специалист по спецтехнике);

• Понимание процессов сервисного и послепродажного обслуживания спецтехники;

• Навыки работы с запасными частями и технической документацией;

• Английский язык — не ниже уровня Intermediate (B1) — желательно, для коммуникации с заводом-изготовителем;

• Развитые коммуникативные навыки, умение взаимодействовать с клиентами и партнерами;

• Готовность к командировкам и выездам к клиентам;

• Ответственность, ориентация на результат, умение работать в режиме многозадачности.

Мы предлагаем

• Работу в международной компании с сильным брендом и устойчивым рынком;

• Конкурентоспособный уровень заработной платы (обсуждается индивидуально);

• Возможность профессионального и карьерного роста в сервисном направлении;

• Обучение у производителя, доступ к технической экспертизе и международным стандартам;

• Официальное трудоустройство и социальный пакет;

• Работа с современной спецтехникой и крупными корпоративными клиентами.

Почему стоит откликнуться

• Ключевая роль в развитии сервисного направления

• Влияние на качество обслуживания и лояльность клиентов

• Международное взаимодействие и профессиональный рост

• Стабильная компания и востребованный продукт