Менеджер по работе с клиентами

1. Офис-менеджмент:

- Контроль за первичной документацией (договоры, накладные, УПД) и организация внутреннего документооборота.

- Учет и контроль остатков продукции (зеленого зерна), участие в плановых и внеплановых инвентаризациях.

- Организация логистики: работа с транспортными компаниями, контроль сроков и доставки.

2. Кофейная экспертиза и развитие продукта:

- Организация процесса отправки образцов партнерам.

- Участие во внутренних каппингах для оценки качества и формирования ассортимента.

- Работа по организации участия компании в кофейных выставках и фестивалях.

3. Работа с клиентами и продажи:

- Коммуникация с текущей базой клиентов: консультации по продукции, помощь в подборе, отслеживание удовлетворенности.

- Работа с рекламациями: прием, анализ, коммуникация с отделом контроля качества для решения спорных ситуаций.

- Контроль дебиторской задолженности.

- Проверка и согласование отгрузок, оперативное решение вопросов по фасовке.

- Поиск и работа с новыми клиентами: проведение презентаций и переговоров.

- Проведение публичных каппингов и для клиентов и партнеров.

Требования:

- Опыт работы в кофейной сфере от 2-х лет.

- Обязательное понимание основ работы с первичной документацией и ЭДО.

- Интерес к кофе.

- Отличные коммуникативные навыки, клиентоориентированность и стрессоустойчивость.

- Умение работать в режиме многозадачности, внимательность к деталям и самоорганизация.

- Навыки работы с MS Office (Excel — обязательно), Мой склад.

- Готовность к разъездам (выставки, встречи с клиентами).

- Готовность к командировкам.

- Работу в увлеченной команде единомышленников в сфере спешелти кофе.

- Возможность напрямую влиять на продукт и клиентский опыт.

- Постоянное обучение и погружение в кофейную индустрию.

- Испытательный срок 2 месяца.

- Официальное трудоустройство по ТК РФ после испытательного срока

- График работы 5/2.

- Оплата: на время испытательного срока 70 000 руб., после завершения испытательного срока 90 000 руб.