Специалист по внедрению и сопровождению IP телефонии

Обязанности:

— Помощь в настройке АТС новым клиентам;

— Поиск оптимальных решений для бизнес задач клиента;

— Работа с клиентскими обращениями: звонки, тикет-система, онлайн-чаты;

— Консультирование клиентов по подключенным услугам, оплатам, настройкам;

— Решение проблем возникающих при использовании VoIP оборудования и других сервисов компании;

— помощь в настройке SIP оборудования клиента;

— работа с документами;

— составление отчетности

— взаимодействие с другими отделами компании.

Ты нам подходишь если:

— Имеешь опыт работы в поддержке или продажах не менее 6 мес.

— Коммуникабелен, обладаешь грамотной устной и письменной речью

— Опытный пользователь ПК

— Умеешь быстро переключаться между задачами

— Способен освоить большой объем информации за короткий срок

— Умеешь работать в команде

— Нацелен на результат

— Умеешь и хочешь общаться с людьми

Будет плюсом если ты:

— Знаешь базовые принципы работы ip-телефонии

— Обладаешь аналитическим складом ума

— Умеешь выходить за рамки (не мыслишь скриптами)

— Умеешь простым языком объяснять сложные вещи

— Имеешь опыт работы в тикет-системах, с гугл документами, базами знаний.

Условия:

— официальное трудоустройство и полностью белая зарплата

— оплачиваемый испытательный срок - 3 месяца;

— график работы пятидневный: понедельник-пятница, с 10-00 до 19-00;

— можно работать как из офиса так и удаленно

— офис в шаговой доступности от м.Горьковская (10минут пешком)/м.пл.Ленина (25 минут пешком);

— чай/кофе/куллер - всегда в наличии. Также есть своя кухня - возможность питаться прямо в офисе;

— оклад 65000 руб.(до вычетов налогов);

— премия до 50% от оклада при достижении плановых показателей и до 100% при достижении сверх результатов.

О компании:

компания Телфин специализируется на разработке и внедрении комплексных телекоммуникационных решений на основе VoIP - технологий

компания основана в 2003 году и является одним из лидеров в своей сфере, предоставляя телеком-услуги по всей России и за ее пределами