Специалист технической поддержки. Специалист 1С

В компанию «Сервис Ит», надежного партнера в области IT-аутсорсинга и комплексного сопровождения, приглашаем специалиста 1С

Обязанности:

• Уверенное знание типовых конфигураций 1С : Управление торговлей, Розница, Бухгалтерия предприятия, Зарплата и управление персоналом, Управление нашей фирмой, Бюджетное учреждение;
• Опыт диагностики и устранения типовых ошибок в работе 1С: проблемы обмена данными и синхронизации, ошибки при обновлении конфигураций, некорректная работа механизмов учета;
• Навыки настройки и подключения торгового оборудования, интегрируемого с 1С: онлайн-кассы, сканеры штрихкодов, принтеры чеков и этикеток, терминалы сбора данных, весовое оборудование, эквайринговые решения;
• Опыт анализа обращений клиентов: выявление корневых причин проблем, формулирование решений;
• Навыки работы в CRM-системе: ведение карточек клиентов, фиксация обращений, контроль сроков выполнения;
• Общение с клиентами через корпоративные каналы связи

• Опыт работы в технической поддержке или сопровождении пользователей 1С не менее 1 года;

• Умение выстраивать общение с клиентами и доходчиво разъяснять информацию простыми словами;

• Ответственность, соблюдение сроков, готовность работать по регламенту компании; понимание, что клиенты и расчёты — через компанию.

• Трудоустройство по ТК РФ;

• Удаленный формат работы;

• Оклад: 40 000 ₽, бонусы (обсуждаются на старте): % от выполненных задач; премии за соблюдение сроков, отсутствие рекламаций, долгосрочное сопровождение клиента. Совокупный доход 40 000 – 80 000 ₽;

• Испытательный срок 1 месяц.