Оператор по работе с клиентами

Привет! Наша компания с 2014 года занимается дистрибуцией расходных материалов в сегмент HoReCa (простыми словами: поставляем хоз.товары, одноразовую упаковку, бытовую химию и др. в заведения из сегмента HoReCa) и является одним из лидеров рынка. В настоящий момент мы в поисках заботливого и профессионального удаленного Оператора по работе с клиентами.

ПРИ ОТКЛИКЕ: просим Вас указывать степень владения 1С, Битрикс24, опыт с первичной бухгалтерской документацией, наличие оборудованного места (ПК, гарнитура, стабильный интернет). Спасибо :)

Мы предлагаем:

• удаленную работу в графике 2/2 с 09 до 21:00, официальное трудоустройство;
• испытательный срок: 1 месяц в графике 5/2 с 10 до 19:00 с окладом 40 000р. (пока идет обучение);
• после успешного прохождения испытательного срока: график 2/2 с 9 до 21:00 с окладом 45 000р. + 2 KPI от 8 000 р. каждый + премия за звонки, итого за 15 смен - на руки от 65 000р.;
• возможность влиять на свой заработок, при перевыполнении плана;
• движение навстречу адекватным инициативам.

Чем займешься:

• пройдешь удаленное обучение под руководством наставника (до 1 месяца) в графике 5/2 с 10 до 19:00, пройдешь оценку на знание материала (это не страшно, наставник рядом);

• начнешь самостоятельно работать в смене, займешься приемом и обработкой заказов с сайта, мессенджеров, по почте и телефону;

• приемом входящих звонков;

• совершением исходящих звонков (для согласования заказов);

• передачей информации в смежные подразделения;

• взаимодействием с коллегами на корпоративном портале (Битрикс 24) и в корпоративных чатах компании (telegram, МАХ);

• передачей новых клиентов в Отдел продаж;

• консультированием клиентов.

Цифры, которые могут быть интересны:

• среднее количество обработанных оператором за смену (из всех источников): 45 - 55 заказов;
• от 15 до 20 входящих звонков (в разные дни количество может меняться);
• количество исходящих звонков оператора напрямую зависит от числа оформленных им заказов (в среднем от 40), также есть мессенджеры где исходящий не требуется.

Мы ждем, что в нашей команде появится коллега:

• с релевантным опытом клиентской работы - от 2 лет;
• полностью готовый к удаленной работе (исправный ПК, стабильный интернет, гарнитура);
• имеющий опыт работы в 1С:КА (УПП) и CRM (Bitrix24), опытный пользователь ПК и программ MS Office;
• знающий первичную бухгалтерскую документацию (умение формировать и читать акты сверки);
• ответственный, коммуникабельный, стрессоустойчивый, умеющий работать в режиме многозадачности, умеющий работать с людьми и с конфликтными ситуациями.

Данная вакансия также подойдет, если Вы искали: Гудвин; gudvin-group; Оптиком, компания; АЛИДИ, Группа компаний; КонтинентПак; Артпласт; АНТ; Юнит-Групп; Виконт; СДЕК; Яндекс.