Менеджер по гарантии / Wheel Force

ОБЯЗАННОСТИ:

• Организация и сопровождение процессов гарантийного и постгарантийного обслуживания
• Рассмотрение, анализ и согласование гарантийных претензий от дилеров
• Взаимодействие с производителем по гарантийным случаям и техническим вопросам
• Контроль корректности оформления гарантийных заявок и документов.
• Анализ причин гарантийных обращений и подготовка предложений по их снижению
• Контроль гарантийных затрат и соблюдения гарантийного бюджета
• Участие в разработке и обновлении гарантийной политики и процедур
• Методологическая поддержка дилеров по вопросам гарантийного обслуживания
• Подготовка отчетности, аналитических материалов и презентаций для руководства
• Взаимодействие с сервисной службой, отделом запасных частей и финансами

ТРЕБОВАНИЯ:

• Опыт работы с гарантийными случаями в автомобильной отрасли от 3 лет
• Понимание сервисных процессов и технического устройства автомобилей
• Опыт взаимодействия с дилерской сетью и производителем.
• Навыки анализа претензий и управления рисками

• Русский язык — свободное владение

  Английский язык — не ниже Upper-Intermediate (для работы с технической документацией и производителем)

  Казахский язык — желательно

  Уверенное владение ПК

• Аналитическое мышление
• Внимательность к деталям и высокая ответственность
• Умение принимать взвешенные решения
• Коммуникабельность и стрессоустойчивость
• Объективность и принципиальность
• Клиентоориентированность при соблюдении корпоративных стандартов
• Умение работать с конфликтными ситуациями

• ЧТО МЫ ГОТОВЫ ВАМ ПРЕДЛОЖИТЬ:

• достойная заработная плата
• Комфортабельный, новый офис
• Молодой дружный коллектив
• Оформление в соответствии с ТК РК
• График работы 5/2 с 09:00-18:00
• Развозка
• Наш главный актив — это люди. Каждый сотрудник нашей компании получает возможности для профессионального роста, поддержку в раскрытии потенциала и развитии успешного будущего. Если вы стремитесь работать в динамичной и профессиональной среде, не боитесь новых вызовов и хотите применить свои навыки, обогащая их передовым опытом, отправляйте нам свое резюме. Ждем вас в нашей команде!