Минск, улица Платонова, 20Б
Метро: Площадь ПобедыПроект SENS в поиске Customer Support Specialist.
SENS - это дейтинг-приложение, в котором все основные шаги взаимодействия с продуктом происходит в формате чата (чат-бота): регистрация, заполнение анкеты, просмотр профилей, настройка фильтров.
Также мы создаем блог об осознанных отношениях для тех, кто в поиске своего соулмейта и тех, работают над укреплением существующих связей.
Задачи:
- Техническая поддержка пользователей в чатах, соц. сетях продукта, по электронной почте;
- Обучение чат-бота поддержки, создание скриптов, базы знаний FAQ;
- Анализ и тестирование проблем от клиентов, занесение их в Jira;
- Взаимодействие с командой разработки в рамках решения возникающих запросов.
От кандидата ожидаем:
- Опыт работы в технической поддержке от 2-х лет;
- Опыт работы на платформе поддержки клиентов;
- Умение анализировать и систематизировать информацию;
- Внимательность, коммуникабельность и ответственность;
- Умение быстро ориентироваться в проблеме и находить её решение;
- Стрессоустойчивость и желание помочь пользователям в решении возникших у них проблем.
Плюсом будет:
- Опыт работы c дейтинг-приложениями, мессенджерами на аналогичной позиции;
- Опыт работы с контентом;
- Опыт работы с Jira, Confluence, Testrail.
График работы:
Ср, чт, пт, сб, вс: 14:00-22:00 (ср, чт - в офисе, остальные дни - удаленно)
Понедельник: выходной
Вторник: выходной
Данная вакансия является перспективной.
Банк ВТБ (Беларусь)
Минск
до 2000 BYR
Минск
до 1300 BYR
А1 (Унитарное предприятие А1)
Минск
до 1856 BYR
Банковский процессинговый центр
Минск
до 1856 BYR
Нео Банк Азия
Минск
до 1856 BYR
Пивоваренная компания Аливария,часть Carlsberg Group
Минск
до 1856 BYR
Унитарное предприятие «Кока-Кола Бевриджиз Белоруссия»
Минск
до 2200 BYR