Менеджер службы клиентского сервиса

Мы — успешная российская IT-компания «МАСТ» , с главным офисом в городе Ярославль. Уже 29 лет мы занимаемся комплексным оснащением бизнеса и разработкой собственного программного обеспечения.

Мы гордимся тем, что собрали всё необходимое для успешной работы торгового бизнеса в одном месте: от кассового оборудования до автоматизации торговли и сервисного обслуживания. Присоединяйтесь к нашей команде и станьте частью надежной и стабильной компании, которая развивается и внедряет инновации!

Обязанности:

— Консультирование клиентов по вопросам сервисного обслуживания и технической поддержки.
— Прием входящих обращений по телефону, электронной почте и в офисе.
— Подготовка и выставление счетов за оказанные услуги.
— Контроль своевременной оплаты.
— Заключение и оформление договоров с новыми клиентами.
— Регистрация онлайн-касс в Личном кабинете Федеральной налоговой службы.
— Настройка подключения к оператору фискальных данных (ОФД), работа с ЛК ОФД.
— Консультации клиентов по вопросам регистрации, замены и обслуживания кассового оборудования.

Требования к кандидату:

• Уверенный пользователь Microsoft Word и Excel.
• Опыт работы с первичной документацией: выставление счетов, актов выполненных работ желателен.
• Клиентоориентированность, доброжелательность, отзывчивость.

Мы предлагаем:

• Прозрачную систему мотивации и возможности для роста.
• Четко поставленные KPI и понятные цели.
• Оформление по ТК РФ, оплачиваемые отпуска и больничные.
• Собственный учебный центр, ведение в должность.
• Пятидневная рабочая неделя с 9:00 до 18:00, суббота, воскресенье выходной.
• Работу в профессиональной и дружной команде.
• Корпоративные мероприятия.
• Стабильные выплаты 2 раза в месяц (аванс и зарплата).