Менеджер службы технической поддержки (1-я линия)

Москва, Партийный переулок, 1к4

Метро: Добрынинская

Описание вакансии

Компания Addrea - это динамичная и инновационная IT-компания, лидер в области систем Digital Signage и комплексных интеграций «под ключ».

Мы создаём цифровые пространства, которые влияют на восприятие бренда, на поведение и эмоциональный опыт людей, превращая продукт клиента в интерактивные, визуально притягательные и технологичные пространства.

Накопленный опыт позволяет нам решать любые задачи, связанные с производством, поставкой и управлением сетью информационных дисплеев, Led экранов, аудиооборудования, видеостен, конференц-систем, видеоаналитики, дополненной и виртуальной реальности, интерактивных проектов, разработкой приложений и созданием видеоконтента.

Клиенты компании — это крупные международные и российские бренды, Fashion/Beauty ритейл, FMCG,салоны связи и операторы, рестораны быстрого питания, аэропорты, банки, супермаркеты, ПВЗ, АЗС, частный корпоративный сектор и многие др.

Наша миссия: создаем цифровое будущее!

Наши ценности: надежность, клиентоориентированность,командная работа,развитие, ответственность за результат.

Условия:

Стабильность - на рынке с 2007 года
Интересный продукт и крупные заказчики
Офис в центре Москвы (станции м. Павелецкая, Серпуховская, Добрынинская в 10 минутах)
Комфортный офис с кофе-поинтом

График работы 2/2 с 10:00 до 22:00 в офисе
Стабильные выплаты без задержек 2 раза в месяц
Возможность профессионального роста и развития

Обязанности

Оказание удаленной технической поддержки (1-я линия, дистанционная) действующим заказчикам;
Прием, регистрация, работа с заявками клиентов и их сопровождение в Service Desk системе;
Удаленная диагностика неисправностей с помощью ПО удаленного управления;
Коммуникация с заказчиками по техническим и организационным вопросам.

Требования

Опыт технического взаимодействия с компьютерным и сетевым оборудованием;
Знание базовых методов диагностики и решения технических проблем;
Понимание основ компьютерных сетей, работы сетевых протоколов и групповых политик;
Высокая обучаемость, навыки быстрой адаптации, способность работать в режиме многозадачности.

Будет плюсом