Инженер технической поддержки мультимедиа-парков

О компании:

Hello Park — международная сеть мультимедийных парков развлечений, где физический и цифровой миры создают волшебную смешанную реальность для детей. С 2019 года мы открыли более 50 парков в 19 странах. Наша команда — это более 100 профессионалов, которые создают уникальный формат интерактивных детских парков.

График 2/2 с 9:00 до 21:00, офис

По задачам:

Техническая поддержка действующих выставок/парков (всё удалённо из офиса через чаты и по видеосвязи с обучением):

• Поддержка и диагностика оборудования интерактивных парков по всему миру (удаленно через чаты и видеосвязь).

• Взаимодействие с клиентами и партнерами на русском и английском языках.

• Калибровка и настройка сенсоров, датчиков, проекционного оборудования, а также игрового контента.

• Настройка и оптимизация параметров рабочих и игровых программ (обучение предоставляется).

• Установка и обновление программного обеспечения.

• Ведение отчетности и мониторинг состояния оборудования.

• Работа с системами мониторинга (например, Zabbix), настройка и управление сетевым оборудованием (например, Mikrotik).

Что мы ожидаем от тебя:

• Опыт работы в технической поддержке от 2 лет, предпочтительно в сфере IT или высокотехнологичных проектов (HelpDesk, техническая поддержка или аналогичные роли).

• Отличное знание комплектующих ПК, уверенные навыки работы с ОС Windows, а также опыт работы с Android и iOS.

• Глубокие знания и опыт работы с звуковым и видеоустройствами (оборудование для интерактивных экспозиций, сенсоры, датчики).

• Уверенные знания сетевого оборудования (например, Mikrotik) и опыт работы с системами мониторинга (например, Zabbix).

• Опыт работы с инструментами для поддержки пользователей (базы знаний, доски задач, Jira, Notion и другие).

• Умение самостоятельно искать решения для сложных технических задач.

• Английский язык на уровне B1 и выше (для коммуникации с зарубежными партнерами и клиентами).

Ты приобретёшь следующие навыки:

• Умение грамотно распределять задачи, многозадачность
• Изучишь основы дистрибутивов на основе Debian
• Научишься писать простые скрипты на системах Windows
• Улучшишь навыки работы с IOS и Android устройствами
• Научишься / улучшишь свои навыки в работе с доской задач, базой знаний

Что ты получишь, работая с нами?

• Глубокие знания в области фиджитал технологий, опыт работы с передовыми сенсорами и проекционным оборудованием.

• Навыки работы с современными инструментами для мониторинга и управления оборудованием.

• Возможности для карьерного роста: перспективы развития в сферу разработки и участия в создании игр для наших Hello Park.

• Работа в команде, которая меняет индустрию и создает уникальные продукты.

Что ты получишь, работая с нами?

Работа с нами - это не просто работа. Это создание чего-то необычного, что меняет представление о возможностях технологий. У нас ты будешь в центре инноваций, создавая проекты, которые меняют правила игры.

• Уникальность — мы специализируемся на интерактивных и иммерсивных решениях, которые влияют на индустрию.
• Признание в IT — аккредитованная компания и резидент Сколково.
• Команда энтузиастов — мы — это не просто профессионалы, а люди, которые горят своим делом.
• Открытость процессов — минимум бюрократии и открытая корпоративная культура.
• Развитие и рост — мы учимся и развиваемся каждый день, создавая проекты, которые оставляют след в индустрии.
• Современные инструменты — работаем с Notion, ClickUp, Miro, Slack и платными ИИ-сервисами.
• Человечность — регулярные 1 на 1 фидбеки, где ты можешь выразить мнение и получить поддержку для профессионального роста.
• Уютный офис — в Арт-Кластере "Красный Октябрь", рядом с метро Кропоткинская, Третьяковская и Полянка.
• Стабильность — мы работаем с 2012 года и продолжаем развиваться.

Обязательно откликайся!

Присоединяйся к нам, если хочешь работать в команде, которая меняет представление о будущем технологий и впечатлений!