Специалист Отдела взаимодействия с пользователями
Специалист Отдела взаимодействия с пользователями
Алматы, улица Байзакова, 280
Описание вакансии
-
Приём и сопровождение обращений пользователей по ИТ-услугам.
-
Контроль выполнения заявок и взаимодействие с техподдержкой.
-
Консультирование пользователей и решение вопросов на 1-й линии поддержки.
-
Информирование о статусе обращений и работе ИТ-сервисов.
-
Настройка терминалов и базовая техническая поддержка.
-
Работа с почтовыми и доменными системами.
-
Подготовка документов и счетов (в т.ч. по выпуску ЭЦП).
-
Ведение базы знаний и инструкций для пользователей.
-
Опыт работы в ИТ/техподдержке от 1 года.
-
Базовые знания ПО, сетей и ИТ-инфраструктуры.
-
Уверенный пользователь ПК.
-
Знание ELMA, AD, YouTrack и ITIL — преимущество.
-
Грамотная речь и навыки общения с пользователями.
-
Ответственность, стрессоустойчивость, обучаемость.
- Профессиональное развитие (система грейдов, индивидуальные планы развития);
- Тематические мероприятия (тимбилдинги, форумы, корпоративы);
- Возможность повышать уровень своей экспертности за счет внутреннего и внешнего обучения;
- Языковые курсы по английскому и казахскому языку;
- Медицинскую страховку;
- Офис в центре города с круто оформленной чил-зоной (чай/кофе free);
- Щедрые годовые бонусы по результатам KPI.
Адрес
Похожие вакансии
Специалист технической поддержки (HelpDesk)
Микрофинансовая организация ФРИДОМ ФИНАНС Кредит
Алматы
до 350000 KZT
Специалист тех поддержки пользователей приложения (модерация)
ЧК CDS DEVELOPMENT LTD.
Алматы
от 255000 KZT
Специалист технической поддержки
ФИЛИАЛ КОМПАНИИ TAV BİLİŞİM HİZMETLERİ ANONİМ ŞİRKETİ (ТАВ БИЛИШИМ ХИЗМЕТЛЕРИ АНОНИМ ШИРКЕТИ) В РЕСПУБЛИКЕ КАЗАХСТАН
Алматы
до 160000 KZT
Специалист технической поддержки Контакт центра
Алма Телекоммуникейшнс Казахстан (almaPLUS)
Алматы
до 300000 KZT
Специалист по технической поддержке
«ФИНАНСОВЫЙ ХОЛДИНГ «РЕСПУБЛИКА»
Алматы
до 300000 KZT
