Менеджер по работе с клиентами (байер-сервис, fashion)

Мы — байер-сервис в сегментах middle и luxury fashion.

Мы не просто продаём одежду — мы помогаем людям чувствовать себя собой и получать радость от каждой покупки.

Каждый наш клиент получает внимание, заботу и персональный сервис, и именно это делает нашу работу особенной.

Сейчас мы растём и ищем нового члена команды, который разделяет нашу любовь к моде и сервису, и готов делать клиентов счастливее вместе с нами.

Чем предстоит заниматься

• Общаться с клиентами в Telegram и Instagram, узнавать их желания и подбирать подходящие вещи.
• Консультировать по брендам, предлагать альтернативы, помогать оформить заказ.
• Сопровождать клиента до покупки: напоминать, отвечать на вопросы, быть рядом на каждом шаге.
• Работать в едином стиле коммуникации: тепло, уважительно и заботливо.
• Фиксировать всё в CRM, чтобы каждый клиент оставался под вниманием команды.
• Напоминать клиентам о новинках, акциях и делать так, чтобы они возвращались к нам снова и снова.

Мы ищем тебя, если

• У тебя есть опыт в продажах или онлайн-коммуникациях от 1–2 лет.
• Ты уже работала в fashion-сфере (байер-сервис, ритейл, шоурум или работа с брендами) и понимаешь специфику клиентов.
• Интересуешься модой и трендами, знаешь основные бренды.
• Умеешь слушать клиента и предлагать то, что ему действительно нужно.
• Быстро отвечаешь, внимательна к деталям и аккуратна в работе.
• Готова работать удалённо, в вечернее время (частичная занятость, ~5 часов/день).
• Умеешь работать в CRM системах.

Условия

• Удалённый формат и частичная занятость.
• Вечерние смены (с 15.00 до 20.00).
• Оплата: фикс + бонусы от продаж.
• Обучение специфике сервиса и полная поддержка команды.
• Возможность роста: и в доходе, и в задачах.

Если ты любишь моду и хочешь помогать людям находить то, что делает их счастливее, — присоединяйся к нашей команде. Мы ждём именно тебя!