Оператор call-центра

Станьте частью команды Tickets.kz!

Мы ищем оператора контакт-центра для помощи пассажирам в бронировании авиабилетов в офис в Алматы.

Обязанности:
1. Консультации клиентов по правилам авиаперевозок, бронированию и возврату авиабилетов.
2. Вежливая коммуникация с клиентами (телефон, мессенджеры, e-mail).
3. Решение стандартных ситуаций и передача сложных кейсов супервайзеру при необходимости.

Требования:
- Разговорный казахский и русский языки.
- Хорошие коммуникативные навыки и желание развиваться в сфере обслуживания клиентов.
- Уверенный пользователь ПК.

Условия работы:
1. Белая заработная плата, перечисление на зарплатную карту Халык Банка.
2. Обязательное страхование.
3. Оплачиваемый отпуск 24 дня в год.
4. Зал Winox для занятий спортом.
5. Яндекс Такси в черте города с 22:00 до 06:00 за счет компании.

Заработная плата Оператора КЦ:
- 200 000 тг оклад + 150 000 тг бонусная часть.
- На руки: 350 000 тг (кроме случаев грубых нарушений: прогулы, нарушения внутренних процессов, несоответствие стандартам качества обслуживания клиентов).

Обучение:
1. 1 неделя вводного курса.
2. 2 недели практики на рабочих местах под присмотром опытных сотрудников.

Подписывается соглашение об обучении с обязательством отработки определенного периода. Если кандидат прошел обучение и решил уйти, компания оставляет за собой право компенсировать затраты на обучение.

Трудоустройство:
После успешной аттестации:
- Выдается именной сертификат о готовности приступить к работе.
- Подписывается Трудовой договор.

График работы:
- Варианты графиков: 5/2, 2/2 с ночными сменами.
- Возможные смены: с 8:00 до 20:00, с 10:00 до 22:00, с 11:00 до 23:00, с 14:00 до