Руководитель Call-центра
Руководитель Call-центра
Москва, Московский международный деловой центр Москва-Сити
Метро: Деловой центрОписание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- Организация работы продающего Call-центра.
- Разработка стандартов, регламентов, скриптов.
- Обеспечение выполнения плановых показателей конверсии.
- Обеспечение приема и маршрутизации входящих обращений в отдел продаж.
- Обеспечение и контроль безупречного качества обслуживания клиентов.
- Разработка стратегии внедрения и использования цифровых инструментов (ИИ, речевые аналитики, чат-боты) для улучшения эффективности подразделения.
- Высшее образование.
- Релевантный опыт работы от 3 лет.
- Умение работать с большим массивом данных, управлять воронками продаж и конверсией, анализировать и прогнозировать показатели эффективности.
- Умение работать с ИИ, чат-ботами, речевыми аналитиками.
- ПК: стандартный пакет офисных программ, CRM, 1С, платформы цифровой телефонии, системы речевой аналитики, конструкторы чат-ботов.
- Оформление согласно ТК РФ
- Заработная плата обсуждается с финальным кандидатом
- Работа в офисе, график 5/2 с 10.00 до 19.00
- Офис в Москва-Сити (м. Деловой Центр)
- Испытательный срок – 3 месяца
- ДМС, Питание, Спорт, Мобильная связь
- Обучение и развитие
- Культурный клуб «Capital Discovery»
- Корпоративные мероприятия
- Корпоративные скидки от партнеров компании
Адрес
Похожие вакансии
Руководитель отдела клиентского обслуживания (call - центр)
Медицинская клиника СЕМЬЯ
Полный день
Москва
от 200000 RUR
Руководитель call-центра
Санкт-Петербургский Арбитражный Управляющий
Удаленная работа
Москва
до 130000 RUR
Полный день
Москва
от 240000 RUR
Руководитель отдела подтверждения и перезаписи вводного урока
Онлайн-школа Тетрика
Удаленная работа
Москва
от 240000 RUR
Руководитель отдела продаж юридических услуг
Эксперт Юридических Решений
Полный день
Москва
от 150000 RUR
Руководитель группы операционного сопровождения мини-групп
Онлайн-школа Тетрика
Полный день
Москва
до 140000 RUR
Полный день
Москва
от 150000 RUR
