Ведущий специалист контактного центра (без продаж)
Ведущий специалист контактного центра (без продаж)
Описание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- Прием входящих звонков, поступающих на горячую линию
- Консультация клиентов компании по вопросам страхования жизни, действующим программам страхования, статусам договоров и способам оплаты (в обязанности не входят продажи или "холодный" обзвон)
- Обработка текстовых обращений (онлайн чат, e-mail)
- Переадресация звонков
- Внесение данных в информационную систему
- Участие в маркетинговых проектах (исходящие звонки)
- Грамотная речь, лаконичность
- Вежливость и доброжелательное отношение к людям, эмоциональная устойчивость, быстрая обучаемость, способность запоминать большие объёмы информации
- Пунктуальность, строгое соблюдение правил и стандартов работы
- Навыки владения компьютером - Outlook, Excel
- Опыт работы в контактных центрах (предпочтительно - финансовый сектор) желательно
- Крупная компания с развитой филиальной сетью по всей России
- Своевременный, стабильный, прозрачный доход: фиксированный оклад 66 000 руб. до вычета налогов, ежемесячная премия до 20% от оклада, годовая премия в конце года
- Поэтапное обучение с нуля, включая чуткую поддержку наставника и коллег
- Дистанционный формат работы: потребуется тихое место с компьютером, гарнитурой (можем предоставить) и надежным интернетом
- Удобный график работы: 2/2 с ночными сменами с 8:00 до 20:00/ с 20:00 до 08:00 (по Мск)
- Оформление по ТК с первого рабочего дня
- Испытательный срок – 2 месяца
- Расширенный пакет ДМС со стоматологией, телемедициной и линией психологической поддержки (после испытательного срока)
Похожие вакансии
Ведущий специалист входящего направления голос+чат (г. Нижний Новгород)
АО «ОТП Банк» (JSC «OTP Bank»)
Удаленная работа
Нижний Новгород
от 60000 RUR
Удаленная работа
Нижний Новгород
до 80000 RUR
Удаленная работа
Нижний Новгород
до 100000 RUR
Менеджер по продажам по телефону (Банкротство физических лиц)
Правосудие Капиталъ
Удаленная работа
Нижний Новгород
до 150000 RUR
Удаленная работа
Нижний Новгород
до 68000 RUR
Оператор колл-центра в "Отдел продаж"
Нижегородская Фитнес Группа (сети фитнес-клубов World Class и ФизКульт)
Удаленная работа
Нижний Новгород
до 70000 RUR
Удаленная работа
Нижний Новгород
до 122000 RUR
Специалист по работе с просроченной задолженностью
МФК ВЭББАНКИР
Удаленная работа
Нижний Новгород
до 160000 RUR