Менеджер по работе с клиентами (консалтинг в iGaming)

Наш клиент сопровождает онлайн-казино от идеи до лицензии, открывает банковские счета и компании, выводит бизнес на международные рынки.
Это международная компания с выстроенными процессами - и команда стремится сделать процесс онбординга максимально понятным для новых коллег.

Сейчас мы ищем внимательного к деталям менеджера по работе с клиентами, который хочет развиваться в международной команде.

Вас ждёт структурная работа с документами, переписка с клиентами и агентами (на английском), оформление заявок и отслеживание статусов в CRM. Специфика сферы не требует погружения заранее — всему научим. Важно, чтобы вы были организованным, аккуратным и комфортно чувствовали себя в деловой переписке на английском.

Наш идеальный кандидат:
• В начале своей карьеры или окончил университет;
• Владеет английским на уровне B1–B2: важно понимать деловую переписку и уметь отвечать письменно;
• Внимателен к деталям и умеет выстраивать порядок в информации (документы, статусы, структура папок);
• Готов быстро учиться и выполнять повторяющиеся задачи без потери качества;
• Аккуратен в работе с CRM и административными формами;
• Не боится форм и шаблонов — у нас их много, и вы будете с ними работать каждый день.
• Умеет быстро находить общий язык с клиентами

Задачи:
• Вести переписку с клиентами и агентами: отвечать на вопросы, уточнять статусы, давать апдейты;
• Собирать документы от клиентов и подавать их на регистрацию, авторизацию, перевод и т.п.;
• Отслеживать и фиксировать статусы заявок в CRM;
• Заполнять внутренние формы и таблицы;
• Хранить документы по стандартам команды (структура, наименования, порядок);
• Участвовать в онбординге новых кейсов под руководством более опытного специалиста.

Мы предлагаем:
• Удалённую работу в международной команде;
• Наставничество и подробный онбординг от действующего менеджера, прошедшего путь недавно;
• Чёткую структуру работы и документы, которые помогут быстро погрузиться;
• Гибкость и понимание, если вы в начале пути, — поможем вырасти;
• Заработную плату от 50 000 до 80 000 ₽ (в зависимости от опыта);
• Возможность развиваться в iGaming-индустрии с экспертной командой.