Ведущий руководитель группы (со знанием арабского и английского языков)

Ultima Yandex - уникальная экосистема премиальных сервисов и продуктов Яндекса, предлагающая пользователям самые высококачественные услуги на рынке России.

Ultima Yandex Concierge, в свою очередь, является одним из престижных сервисов этой экосистемы, ориентированным на оказание помощи пользователям.

В настоящий момент мы находимся в поисках Ведущего руководителя группы со знанием английского и арабского языков.

Что нужно делать:

• Координировать работу команды специалистов поддержки;
• Анализировать метрики и KPI команды;
• Поддерживать коммуникацию с командой, планировать нагрузку и курировать работу;
• Принимать участие в росте и развитии команды;
• Контролировать соблюдение стандартов работы.

Мы ждем, что вы:

• Имеете опыт управления командами от 6 месяцев;
• Владеете грамотной устной и письменной речью на русском языке (от B2 и выше);
• Знаете английский и арабский на уровне C2;
• Являетесь уверенным пользователем ПК и офисных программ;
• Внимательны к деталям и легко работаете в режиме многозадачности.

Будет плюсом, если вы:

• Имеете опыт работы на позиции тимлида, личного ассистента, помощника руководителя или менеджера по работе с гостями отеля.

Мы предлагаем:

• Полностью удаленный формат работы;
• Официальное трудоустройство с первого рабочего дня;
• График работы: 2/2 (дневная или вечерняя смена)
• Возможность расти и развиваться в структуре компании Яндекс.