Управляющий директор сети клиник красоты и здоровья Senses (премиум-сегмент)

Senses — сеть клиник эстетической и превентивной медицины нового поколения.

Мы открываем позицию Управляющего директора клиник премиум-сегмента – стратегического лидера, способного обеспечить устойчивое развитие бизнеса, высокий уровень сервиса и операционное совершенство.

Обязанности:

​​​​​Стратегия и управление бизнесом

• Участие в разработке и реализация стратегии развития клиник
• Формирование месячных, квартальных и годовых планов по локациям
• Управление финансовыми показателями, анализ и контроль P&L (прибыль и убытки)
• Бюджетирование и контроль исполнения бюджета по всем направлениям деятельности
• Анализ корректности ценообразования на основе технологических карт (CMO) и конкурентного анализа
• Настройка и ведение операционной отчётности, контроль закупок, инкассации, POS-операций и возвратов
• Оптимизация и стандартизация бизнес-процессов
• Контроль деятельности филиалов (Пречистенка и Новая Рига), поддержка управляющей на Новой Риге и обеспечение стабильной операционной работы
• Анализ рынка и внедрение современных трендов в медицине, косметологии, превентивных и wellness-практиках

Маркетинг и коммуникации

• Участие в формировании маркетинговой и коммуникационной стратегии клиники
• Контроль работы маркетинговой команды
• Контроль исполнения маркетингового бюджета, анализ эффективности рекламных кампаний и каналов привлечения
• Обеспечение соответствия коммуникаций и визуального контента премиальному позиционированию бренда
• Развитие клиентской базы, повышение узнаваемости клиники и уровня лояльности гостей
• Инициирование PR- и партнерских проектов, участие в мероприятиях для продвижения бренда клиники

Управление персоналом

• Формирование, развитие и управление командой клиники
• Подбор, адаптация, обучение и мотивация сотрудников, развитие корпоративной культуры
• Проведение встреч, планёрок, индивидуальных сессий обратной связи
• Обеспечение эффективного взаимодействия между подразделениями, включая медицинский блок, администраторов и маркетинг
• Поддержание высокой вовлечённости персонала и создание позитивной рабочей атмосферы

Клиентский сервис

• Контроль соблюдения корпоративных стандартов премиального обслуживания и постоянное совершенствование стандартов сервиса
• Организация автоматизированной коммуникации с клиентами
• Развитие клиентских программ, персонализация подхода к гостям

Требования:

• Опыт работы на позиции управляющего/директора в сфере красоты, гостеприимства услуг от 3 лет (премиум сегмент)
• Системное мышление, стратегическое видение и умение внедрять изменения
• Опыт финансового управления: P&L, бюджетирование, анализ ключевых показателей
• Опыт управления маркетингом и коммуникациями, понимание digital-инструментов
• Навыки построения и развития эффективной команды
• Знание современных тенденций в эстетической и превентивной медицине, косметологии и wellness
• Клиентоориентированность и глубокое понимание стандартов премиального сервиса
• Опыт антикризисного управления и повышения эффективности бизнес-процессов

Условия:

Мы предлагаем:

• Работа в премиальной клинике с уникальной философией и атмосферой
• Конкурентоспособная заработная плата и бонусы по результатам работы
• ⁠Возможности для профессионального и личностного роста
• Участие в развитии бренда с сильным акцентом на качество, инновации и сервис

Senses реализует свою миссию через всесторонний подход, делая гостей не только красивыми снаружи, но и здоровыми и счастливыми внутри.

Если вы разделяете нашу страсть к созданию уникального гостевого опыта и мечтаете работать в вдохновляющей атмосфере, отправляйте свое резюме. Мы ищем талантливых и увлеченных людей, готовых разделить с нами нашу миссию.