Аналитик- скриптолог отдела продаж

Федеральная сеть клиник лазерной эпиляции и аппаратной косметологии "Подружки" ждет в команду Менеджера качества работы клиник!

Мы работаем на территории РФ - 120 локаций! Широкий спектр услуг лазерной эпиляции, аппаратной и эстетической косметологии! Сеть активно растет, развивается, и нам нужен человек , который поможет в решение претензионных обращений Клиентов.

Обязанности:

• Анализ записей телефонных переговоров менеджеров по продажам для выявления типовых ошибок и точек роста;

• Разработка, корректировка и постоянное совершенствование продающих скриптов и речевых модулей на основе проанализированных данных;

• Создание сценариев обработки входящих обращений и возражений для сотрудников отдела продаж и клиник;

• Подготовка инструктивных материалов и чек-листов для стандартизации качества обслуживания;

• Формирование предложений по оптимизации клиентского пути с целью повышения конверсии, среднего чека и лояльности.

Требования:

• Опыт практической работы в продажах от 2 лет, а также опыт написания и доработки скриптов продаж или методологии от 1 года;

• Навык выявления ключевых возражений и разработки эффективных методов их обработки;

• Системное мышление, аналитические способности, внимание к деталям;

• Грамотная устная и письменная речь.

Условия:

• Конкурентная заработная плата (оклад + KPI), обсуждается индивидуально по итогам собеседования;

• Удаленный график работы 5/2 (с 09:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00);

• Работа в крупной федеральной компании с четкими целями и перспективами карьерного роста;

• Корпоративные скидки на услуги сети клиник и партнеров.