Менеджер отдела качества

UnreaL China - международная компания с 8-летней историей, помогающая бизнесу эффективно работать с Китаем. Мы профессионально предоставляем логистические услуги, проводим инспекции товаров и проверку поставщиков, а также сопровождаем внешнеэкономическую деятельность.

Мы - единственная международная компания в Центральной Азии, которая специализируется на доставке товаров из Китая в США, Канаду, Мексику, Европу, Британию и Австралию. Наши основные клиенты — онлайн-продавцы с крупнейших маркетплейсов: Amazon, TikTok Shop, Shopify. Сейчас мы формируем отдел качества и ищем сильного менеджера-отдела качества, который улучшит работу отдела продаж.

Зачем мы ищем вас?

Чтобы удерживать качество на уровне международных стандартов, нам нужен специалист, который:

• внимателен к деталям и умеет замечать то, что пропускают другие;

• умеет сохранять спокойствие и конструктив даже в сложных ситуациях;

• видит корневые причины ошибок и устраняет их, а не лечит симптомы;

• готов строить процессы, стандарты и чек-листы;

• может улаживать недовольных клиентов и превращать негатив в лояльность.

Что нужно делать:

• Системно анализировать ошибки, находить первопричины (RCA).

• Улаживать претензии, жалобы и сложные ситуации.

• Работать с клиентом спокойно, профессионально и аргументированно.

• Проводить аудит процессов: продажи → закуп → логистика → инспекция → склад.

• Формировать корректирующие действия и следить, чтобы они были выполнены.

• Вести и поддерживать кейсы качества в CRM (Bitrix24).

• Поддерживать стандарты качества, обновлять чек-листы и регламенты.

• Давать обратную связь отделам, участвовать в обучениях и прослушках коммуникаций.

Что предлагаем:

• Фикс: $500 + бонус за кейс (совокупно $800+ на текущих объемах)

• Испытательный срок - 2 недели, оплачиваемый

• Перспектива карьерного роста: через 12 месяцев - руководитель отдела качества, через 1.5–2 года - руководитель департамента качества и квалификации

• Работа в гибридном формате

• Молодая команда, быстрые решения, открытое руководство

• Оплата психолога и посильная поддержка компании

Вы нам подойдёте, если вы:

• умеете анализировать, копать глубже и находить системные причины;

• работали в продажах, клиентском сервисе, операционке или QC.

• дипломатичны - можете уладить даже сложного клиента;

• берёте ответственность и доводите задачу до результата;

Что дальше?

После отклика вас ждёт анкета и короткое собеседование. Мы ищем человека, важного - того, кто станет частью команды надолго и вырастет вместе с нами.

Если вы давно искали шанс вырасти - откликайтесь прямо сейчас.