Руководитель Интернет-магазина Ив Роше

Приглашаем Руководителя интернет-магазина

Обязанности:

Операционное управление продажами и клиентским сервисом

• Контроль обработки заказов во всех каналах продаж
• Обеспечение качества клиентского сервиса
• Оптимизация процессов заказов и рост конверсии
• Контроль документооборота отправок, безналичных заказов и сертификатов

Логистика и организация доставки

• Контроль передачи заказов курьерскими и почтовым службам.
• Взаимодействие с логистическими партнёрами, оптимизация процессов
• Работа с претензиями и контроль SLA

Администрирование сайта интернет-магазина и приложения

• Контроль бесперебойной работы сайта и приложения.
• Управление контентом, карточками товаров и акциями.
• Контроль ассортимента, остатков, цен и условий доставки.
• Участие в маркетинговых активностях для роста товарооборота.

Управление персоналом (5 чел)

• Подбор, обучение и развитие команды клиентского сервиса.
• Контроль KPI, качества сервиса и выполнения планов.
• Формирование графиков и учет рабочего времени.

Финансовый контроль и документооборот

• Контроль оплат и реализации заказов в 1С.
• Ведение операционного документооборота с подрядчиками.
• Контроль кассовых операций и закрывающих документов.

Аналитика и отчетность

• Анализ бизнес- и маркетинговых метрик, продаж и логистических затрат.
• Формирование предложений по повышению эффективности и росту товарооборота.

Требования:

- Опыт операционного управления клиентским сервисом и интернет-магазина (подбор, обучение, мотивация);

• Опыт администрирования сайтов, базовые знания HTML’
• Знание программ 1С: Предприятие, Adobe Photoshop и графических пакетов;
• Опыт подготовки презентаций и отчетов;
• Базовые знания аналитических систем Яндекс Метрика, Google Analytics;
• Хорошие коммуникационные и управленческие навыки;
• Ответственность, внимательность, стрессоустойчивость.

Для Вас мы предлагаем:

• официальное оформление и социальные гарантии согласно ТК РБ;
• офис- в центре города, ст.м. Якуба Колоса;
• работу в современной стабильной Компании, молодой дружный коллектив;
• скидки на продукцию Компании;
• подарки детям сотрудников к Новому году;
• конкурентоспособный уровень заработной платы (оклад + KPI (по результатам собеседования)).

Будем рады видеть Вас в нашей Команде!

вакансия планируется на перспективу