Тимлид аналитики сервисных направлений

Kolesa (АО Колеса)

Тимлид аналитики сервисных направлений

Алматы, улица Керима Мынбаева, 68А

Метро: Алатау

Описание вакансии

Kolesa Group — международная IT-компания, строим классифайды для 12,5 миллионов пользователей. Наши продукты — kolesa.kz | krisha.kz | avtoelon.uz — помогают людям и бизнесам продавать и покупать авто, недвижимость, товары и услуги.

Культура экспериментов, командный дух, технологии, постоянное развитие и желание достичь крутых результатов — отличительные черты Kolesa Team.

О вакансии:

Ищем тимлида аналитики сервисных направлений — того, кто умеет работать с данными, людьми и процессами так, чтобы всё складывалось в чёткую картину.

Ты будешь развивать направления, связанные с качеством обслуживания клиентов, метриками и аналитикой сервисных отделов.

Тебе предстоит:

  • Управлять командой: постановка задач, контроль сроков, развитие и адаптация сотрудников;
  • Выстраивать процессы аналитики и единые стандарты работы;
  • Работать с KPI сервисных команд, мониторингом и анализом качества сервиса;
  • Подготавливать отчёты, калибровочные сессии, ревью аналитических материалов;
  • Взаимодействовать с сервисными подразделениями, IT, аналитикой и backend-разработкой;
  • Участвовать в исследованиях качества сервиса: опросы, тайный покупатель, аудиты.

Мы ждем от тебя:

  • Опыт управления и развития команды;
  • Понимание, как устроен сервис: разбираешься в метриках качества, клиентского опыта.
  • Умение видеть систему целиком и наводить порядок там, где это требуется.
  • Умения выстраивать эффективную коммуникацию с разными типами людей.

Став частью Kolesa Team, ты получишь:

  • Работу в сильной команде, где ценятся взаимопомощь и ориентация на результат;
  • Тематические мероприятия: квизы, киновечера, Family Day, тимбилдинги;
  • Медицинскую страховку, оплату авиабилетов, фитнеса, образования и многое другое — твой выбор, куда использовать соцпакет;
  • Обучение: мы оплачиваем участие в конференциях, тренингах, мастер-классах;
  • Языковые курсы и огромная онлайн-библиотека;
  • Корпоративные скидки от наших партнеров;
  • Программа релокации для иногородних сотрудников.

#referral

Навыки
  • Аналитическое мышление
  • Мотивация сотрудников
  • Бизнес-анализ
  • Управление изменениями
  • Разработка стратегии развития
  • Управление командой
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

ЗАММЛЕР КАЗАХСТАН

Бизнес-аналитик

ЗАММЛЕР КАЗАХСТАН

Полный день
  • Алматы

  • от 700000 KZT

Рекомендуем
Сервье Казахстан
Полный день
  • Алматы

  • до 700000 KZT

Рекомендуем
Phaeton.KZ
Полный день
  • Алматы

  • до 700000 KZT

Рекомендуем
Диалог-Сервис

Аналитик 1С

Диалог-Сервис

Полный день
  • Алматы

  • до 700000 KZT

Консультант-аналитик 1С

Анабасис Консалтинг

Полный день
  • Алматы

  • до 700000 KZT

«Aviata» (Freedom Travel)

Product Analyst

«Aviata» (Freedom Travel)

Полный день
  • Алматы

  • до 700000 KZT

ЮНИЛЕВЕР КАЗАХСТАН (ТМ, Unilever)

Sales Performance & Operations Analyst

ЮНИЛЕВЕР КАЗАХСТАН (ТМ, Unilever)

Полный день
  • Алматы

  • до 700000 KZT

Страховая компания Freedom Insurance

BI-аналитик

Страховая компания Freedom Insurance

Полный день
  • Алматы

  • до 700000 KZT

Faceplate
Полный день
  • Алматы

  • до 700000 KZT

МФО SOLVA (ТОО Talgau Brokerage)
Полный день
  • Алматы

  • до 700000 KZT

OPATRA LONDON (ОПАТРА ЛОНДОН)

Тимлид в отдел маркетинга

OPATRA LONDON (ОПАТРА ЛОНДОН)

Полный день
  • Алматы

  • от 500000 KZT

Neocode
Полный день
  • Алматы

  • от 500000 KZT

Страховая компания Freedom Insurance

Финансовый аналитик

Страховая компания Freedom Insurance

Полный день
  • Алматы

  • от 500000 KZT

«ФИНАНСОВЫЙ ХОЛДИНГ «РЕСПУБЛИКА»

Аналитик / Data Scientist

«ФИНАНСОВЫЙ ХОЛДИНГ «РЕСПУБЛИКА»

Полный день
  • Алматы

  • от 500000 KZT

TECHDRIVE
Полный день
  • Алматы

  • от 500000 KZT

Корпорация управления бизнесом (КУБ)

BI-аналитик (Junior)

Корпорация управления бизнесом (КУБ)

Полный день
  • Алматы

  • от 500000 KZT

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию