О компании:
Мы — динамично развивающаяся платежная система, предоставляющая современные решения для обработки платежей и финансовых операций. Ищем амбициозного специалиста, готового развиваться в сфере финансовых технологий.
Обязанности:
●Вести портфель B2B-клиентов: онбординг, сопровождение, развитие.
●Проводить QBR/EBR-сессии, выявлять новые возможности роста.
●Следить за NPS, CSAT, churn rate, вовремя устранять риски оттока.
●Управлять upsell’ами вместе с sales-командой.
●Координировать поддержку инцидентов
●Собирать обратную связь и передавать инсайты по улучшению работы.
●Корректно заполнять карточки клиентов, управлять отчетностью в ERP, предоставлять прогнозы и аналитические отчёты.
Требования:
2–4 года опыта в Account / Customer Success / Project Management в B2B-SaaS или IT-сфере.
Понимание метрик retention, expansion, ARR/MRR, CAC, LTV.
Навыки управления несколькими аккаунтами и приоритизации задач.
Грамотный русский и английский не ниже B2 (устно/письменно).
Умение проводить переговоры на уровне C-suite.
Умение работать с CRM/ERPОпыт в продажах будет плюсом
Условия:
Удаленный формат работы из любой страны
График 5/2 с 10.00 до 19.00 по московскому времени.
Отпуск:28 календарных дней.
Москва
до 700000 RUR
Москва
до 2500 EUR
Центр Еком
Москва
до 220000 RUR
Москва
от 200000 RUR
Москва
от 100000 RUR
Lenkep recruitment
Москва
от 100000 RUR
UniversePAY
Москва
до 6000 EUR
Leadzly Tech FZ LLC
Москва
до 170000 RUR