Knowledge Manager

Наша распределенная команда Dev насчитывает более 800 специалистов и разрабатывает собственные продукты с 2012 года – рекламные платформы, игровые сервисы и платформы, мобильные игровые приложения, финтех-продукты и решения.

Сейчас мы в поиске сотрудника, который сможет выстроить работающую систему управления знаниями вокруг флагманского продукта и его экосистемы. Провести аудит и классифицировать существующую информацию, обеспечить её доступность и актуальность для команд разработки, QA, саппорта и новых сотрудников.

Обязанности:

• Аудит текущей документации (Confluence, внутренние вики, Google Docs/Sheets, etc.)
• Формирование портрета основного потребителя информации из базы знаний
• Формирование и поддержка структуры документации в Confluence
• Разработка стандартов ведения документации внутри команд (guidelines)
• Настройка и внедрение процессов регулярного обновления знаний
• Обеспечение взаимодействия с командами: сбор требований, помощь в описании процессов, etc.
• Создание (или помощь в создании, сборе и классификации) основополагающих документов: архитектурные карты, гайды, стандарты, регламенты
• Настройка навигации, поисковых механизмов, тегирования документации
• Аналитика использования документации, приоритизация (какие страницы чаще читаются, какие должны чаще обновляться, etc.)
• Поддержка онбординга новичков в различные подразделения отдела через качественную базу знаний (R&D, QA, PMO, etc.)

• Опыт работы на аналогичной роли Knowledge Manager / Technical Writing

• Опыт работы с Confluence (структура, шаблоны, макросы, и так далее)

• Опыт работы в продуктовых или инженерных командах

• Понимание устройства IT-продуктов (в частности Web): архитектура, API, разработка, релизные циклы и прочее

• Опыт создания технической документации, схем, инструкций

• Умение проводить интервью с экспертами и добывать знания

• Навыки систематизации и структурирования информации

• Желательно знание и понимание методологии KCS

А также:

• Коммуникативность: способность убеждать команды в полезности участия в процессе

• Проактивность, умение "дойти до каждого", докопаться до истины

• Клиентоориентированность: документация создаётся не для начальства и галочки, а для основных потребителей - специалистов

• Оформление в штат компании или международный контракт. Несколько способов выплат;

• Full remote или гибридный офис, работа из любой страны с удобным часовым поясом;

• Соц.пакет: ДМС, корпоративный английский, льготная система по отпускам и больничным;

• Гибкий график - лояльное начало дня с 9.00 до 11.00 по МСК, 8 часов рабочий день;

• Возможность выбрать привычное оборудование с доставкой на дом;

• Performance review;

• Развитая культура коммуникаций: турниры онлайн и оффлайн, тех комьюнити, митапы, co-working дни, встречи и пати на летней веранде, тимбилдинги;

• Офис с панорамой на Москву-реку и летняя веранда с гамаками и пиццей для тех, кто работает в Москве и локальные тимбилдинги в других городах и странах для удаленщиков.