Менеджер отделов клиентского цикла (Booking-to-Delivery)

You+Baby Studio расширяется!

Мы — одна из ведущих фото-студий семейной фотографии в MENA регионе, занимающаяся фотосъемкой новорождённых, детей и и взрослых. Фотография для нас — больше чем работа, это наша страсть. Наша миссия — создавать не просто фотографии, а память, которую наши клиенты будут бережно хранить всю жизнь.

Мы ищем Менеджера отделов клиентского цикла (Booking-to-Delivery), который возьмёт под контроль отделы бронирования и пост-продакшна, чтобы вывести оперативную эффективность на новый уровень. Это 100% удалённая позиция, работа предусмотрена на английском языке.

В ваши обязанности входит:

- Обучение, мотивация и поддержка сотрудников отделов бронирования и пост-продакшна.
- Отслеживание и помощь в достижении KPI.
- Составление еженедельного расписания.
- Повышение уровня допродаж.
- Помощь в решении конфлитных ситуаций в коллективе.
- Оказание поддержки нашим клиентам по сложным вопросам.
- Поддержка в подборе и адаптации новых сотрудников.

Мы ищем кандидата, который:

- Имеет опыт работы с клиентами от 1 года (желателен опыт в гостиничном деле, ритейле или фотоиндустрии).
- Свободно владеет английским языком (устно и письменно).
- Имеет опыт управления командой.
- Работал/-а с системами коммуникаций на базе WhatsApp API (Intercom, Respond.io, Freshchat или аналоги).
- Имеет навыки продаж.
- Может легко выстраивать рабочие отношения.
- Способен/-a самостоятельно разбираться в задачах и проявлять инициативность.

Что мы предлагаем:

- Возможность персонального и карьерного роста вместе с нами.
- Творческую атмосферу и работу в дружном коллективе.
- Полностью удаленный формат работы: вы cможете работать из любой точки земного шара.
- Оплачиваемый отпуск 30 дней в году, 5-дневную рабочую неделю.
- Конкурентную зарплату, соответствующую вашим навыкам и опыту.

Как откликнуться:

Если вам интересна работа в творческом коллективе и вы не боитесь проявлять себя, то смело откликайтесь на данную акансию. В сопроводительном письме укажите фразу: «YEY, я хочу работать в YOU+Baby Studio!» — это поможет нам быстрее обработать вашу заявку.