Руководитель Департамента Сервиса и Продаж

В загородный комплекс Dolphin Planet Hotel & SPA 4* требуется руководитель сервиса и продаж.

Обязанности:

• Управление продажами и обеспечение плановых показателей;
• Обеспечение необходимого качества и уровня сервиса;
• Финансовое планирование и развитие подразделения и Комплекса: сбор и анализ информации по категориям услуг компании, фокусным направлениям;
• Администрирование работы отдела продаж: организация эффективного взаимодействия, обучение и развитие сотрудников, оценка их эффективности, контроль выполнения поставленных задач и плановых показателей kpi сотрудниками;
• Ведение отчетности по реализованным проектам;
• Контроль эффективности работы с исходящими и входящими звонками каждого сотрудника отдела, внутренних стандартов работы с клиентами;
• При необходимости, самостоятельно ведение продаж;
• Ежедневная работа с KPI сотрудников, отчетностью, CRM;
• Анализ и описание успешных кейсов, продвижение успешных решений;
• Подготовка, контроль проектных документов, соблюдение правил административной и финансовой отчетности;
• Разрабатывать, внедрять документы: регламент, чек-лист, бизнес процессы и т.д. регламентирующие деятельность подразделения и внутреннее взаимодействие.

Условия:

• Полный рабочий день, 5/2.
• Официальное трудоустройство.
• Четкая и понятная система мотивации, индексация зарплаты.
• Интенсивное внутреннее обучение, профессиональный и карьерный рост.
• Дружный и сплоченный коллектив, комфортная адаптация на рабочем месте.
• Ежемесячная мотивация по выполнению плана , ежегодная индексация , скидки на услуги комплекса.